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[主观题]
安抚客户情绪的作用是不要让事态发展扩大，影响其他客户办理业务。（)
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B.注意语气语态
C.适当答复处理结果
D.尽量满足用户全部要求
A.竞争法
B.激将法
C.情绪爆发
D.恻隐术
A.拨打120急救电话，疏导周围顾客，安抚顾客及家属，避免事态扩大
B.封锁所有食品进出路径，并做好样品留样检查
C.将事件与CMT成员沟通上报,并协调相关部门积极做好善后工作
D.积极配合卫生行政部门进行食物中毒的调查
