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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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更多“CRM(零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几…”相关的问题

第1题

CRM平台（零售)系统中每个客户经理最多可以与多少个客户建立服务关系？（)

A.800

B.600

C.1000

D.10000

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第2题

在CRM平台零售系统中一个客户可以归属多个机构，方便多为客户经理共同维护。（）

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第3题

在零售管理站级系统客户交易录入中，客户交易数据的单价取数按照程序设定将不取以下哪些价格。（)

A.区域一般价格

B.区域扩展价格

C.分站扩展价格

D.分站一般价格

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第4题

在CRM平台零售系统的营销短信可以在24小时内任意时间发送。（）

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第5题

CRM系统客户特征中，只要客户签约了薪增利，智能储蓄特征就会点亮。（)

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第6题

CRM系统中，通过持有存款信息，可了解客户持卡情况、存款情况以及交易记录等。（)

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第7题

某公司的CRM系统使用后出现如下问题：由于未对客户进行科学合理分类，致使99%的客户并不选择CRM系统中的自动语言应答系统，而是直接选择人工坐席服务。该问题出现的原因是（)。

A.未进行企业组织结构调整

B.企业缺乏客户战略

C.系统数据质量问题

D.系统需求分析疏漏

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第8题

在CRM系统中查询不到如下哪些信息（)

A.客户水电煤数据

B.客户存款账户、账户交易、大额交易

C.客户的信贷业务信息、财务数据

D.客户的各类业务对招行所创造的收入信息

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第9题

在CRM平台（零售)中，（)角色可以由柜员担任。

A.营销主管

B.营销管理员

C.理财经理

D.客户经理

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第10题

办理其他业务时，客户所持的证件信息必须与CRM系统中保存的证件信息一致，营业员必须对证件的真伪、业务办理人和所持证件进行人证一致的核验。（）

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第11题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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