题目内容
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[单选题]
为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（)的管理活动，从而提高客服员的技能水平。
A.提升
B.提高
C.锻炼
D.训练
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A.新员工应经过食品安全卫生、餐饮服务操作技能、消防安全等方面的培训，并经评价合格
B.建立以提高工作责任心和热情为核心的激励机制
C.建立并实施员工信息交流和满意度定期测评制度
D.有计划地开展职业素质教育、服务知识和技能培训，或采取其他措施以满足顾客需求
E.定期评价从业人员职业化培育规划的充分性、适宜性和有效性
如何平衡，董事们提出了各自的想法。董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。董事Z的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗。现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。董事S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。
作为董事长的你，如何平衡？
A.民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与
B.民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标
C.由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本
D.民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高
E.相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育2l世纪越来越需要的智力资本
A.企业为满足劳动者的生活需要，在工资收人以外，向企业员工及其家庭成员所提供的待遇
B.企业员工作为国家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服务
C.作为企业成员，享受企业的集体福利
D.企业为员工提供各种奖励
A.吸纳外部人员为组织带来新技术
B.“新人”的压力对老员工产生激励作用
C.避免企业内部竞争带来的负面效果
D.应聘人数多，选择范围广，可以选、拔更合适的人才
E.外部人员不能认同企业文化，导致离职率上升
