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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

良好的声音能给顾客美的感觉，化妆师对顾客说话的声音应该（)。

A.亲切

B.轻声

C.尖锐

D.含糊

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第1题

化妆师不应重视自己的（)。

A.服务质量

B.顾客满意度

C.道德品质

D.工资

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第2题

化妆师工作中（)把呼出的气喷在顾客脸上。

A.可以

B.不可

C.有时可以

D.多数可以

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第3题

化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是

A.先于顾客进入电梯

B.与顾客同时进入顾客

C.在顾客进入电梯后进入电梯

D.无所谓进入电梯的顺序

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第4题

化妆师运用化妆技术为化妆对象提供的帮助是

A.美化顾客面部，扬长避短

B.指导出入场合，调整姿态

C.决定服装颜色，发型的式样

D.决定处所环境的光线，布置光源

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第5题

对便捷型顾客的服务方法是尽量让顾客感觉占到了便宜。（)

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第6题

核心产品表明了产品所能给顾客提供的最基本的利益，也是顾客购买产品的最基本的理由所在。（)

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第7题

推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。（)

推销员所推销的不是单纯的产品实体，而是产品能给顾客带来的价值。()

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第8题

物流服务的内涵不包含（)A.拥有顾客所需要的商品B.商品具有顾客所期望的质量C.能给商品带来

物流服务的内涵不包含()

A.拥有顾客所需要的商品

B.商品具有顾客所期望的质量

C.能给商品带来增值

D.在要求的时间内将顾客所需的商品完好地运送到正确地点

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第9题

企业与顾客保持良好的关系所需采取的措施包括( )。

A.制定切实可行的规章制度

B.收集顾客的信息

C.尊重顾客的权益和利益

D.强化顾客对企业的了解

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第10题

有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为最佳的药物组合是（)。

A.咽炎片+双黄连颗粒+VC银翘片

B.西咪替丁+泻痢消

C.补脾益肠丸+乳酸菌素

D.藿香正气丸+穿王消炎胶囊+乳酸菌素

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第11题

顾客叙述自己的车从后部发出 “嘎哒、嘎哒”的声音，客户服务代表把这个内容写到派工单上就完全可

以了。()

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