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[判断题]

因为拓展新客户要比挽回老客户容易得多,所以相较于维护老客户,赢得新客户更加重要。()

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第1题
以下关于他人介绍接近法的表述正确的有()。

A.缺点是不直接与客户建立联系,不容易取得信任

B.营销员所找的介绍人都是了解或熟悉客户、与客户有一定往来的人

C.营销员在工作中应努力建立广泛的人脉关系以争取相关人员的协助和引荐

D.营销员尤其应注意争取在老客户处建立信任,满意的老客户乐于帮忙推荐新客户

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第2题
_____主要产生于20世纪50年代后期,认为人的行为要比人际关系学家所认识的复杂得多。A.组织行为或

_____主要产生于20世纪50年代后期,认为人的行为要比人际关系学家所认识的复杂得多。

A.组织行为或当代行为管理理论

B.管理科学理论

C.一般管理理论

D.经营管理学派

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第3题
千百年来,学校和社会都竭力树立教师的绝对权威,从没有像现在这样重视强调发挥学生的主体作用,也同样培养出一批批人才,这是因为()

A.教师主导作用要比学生主体作用重要得多

B.人才是相对而言的,有时候与教育无关

C.教师主导作用是绝对正确的

D.学生主体作用的发挥有赖于教师主导作用的发挥

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第4题
企业产品卖价高针对的是:A老客户B新客户C价格取向型客户D价值取向型客户

企业产品卖价高针对的是:

A老客户

B新客户

C价格取向型客户

D价值取向型客户

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第5题
进店台次占有率的多少反映的是专营店()。

A.新客户开发能力

B.老客户维持能力

C.保有客户吸引能力

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第6题
开发一个新客户是维系一个老客户的成本的()倍。
开发一个新客户是维系一个老客户的成本的()倍。

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第7题
电话外呼是维系老客户,发展新客户的一个非常重要的手段。()
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第8题
变更证券业务系统交易介质过渡期内采用“新客户新办法,老客户老办法”的原则。对新客户不再发放证券卡。()
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第9题
据统计,保有一名老客户的费用要低于开发一名新客户费用的()。

A.20%

B.50%

C.80%

D.1.2倍

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第10题
在客户服务中,客户关系管理的目的是()。

A.等待客户的访问及咨询

B.增强客户关怀,保留老客户

C.吸引新客户,扩大市场占有率

D.提高客户满意度,培育客户忠诚

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第11题
收集原始数据要比收集二手数据便宜得多。()

收集原始数据要比收集二手数据便宜得多。()

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