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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是指餐厅服务员在日常接待工作中的礼节。

A.语言礼节

B.操作礼节

C.文明礼节

D.交往礼节

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第1题

餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求和礼貌礼节与礼貌服务要求。（）

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第2题

餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免（)耐心给客人圆满答复

A.急躁情绪

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C.影响声誉

D.打扰领导

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第3题

在餐厅服务工作中对待任何客人都应耐心接待，随机处理种种问题。（）

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第4题

贵宾接待工作中，营销部应该负责为贵宾房安排高级客房服务员。（）

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第5题

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第6题

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第7题

在日常排查管控工作中，我们提出的“双闭环”管控工作方法的“四维度”是指（)。

A.客户维度

B.账户维度

C.渠道维度

D.交易维度

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第8题

客户经理非经营性指标是指客户经理日常工作中进行的贷后管理、客户信息报送、日常维护、新产品推广等事项。有关内容要以在C、MS客户管理系统中体现的为准。（)

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第9题

传菜服务工作的第一个步骤，当菜肴在厨房完成加工后，一般情况下，由餐厅服务员把菜肴传送到餐厅指定位置（如餐厅工作台)，再由传菜服务员上桌。（）

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第10题

餐厅服务员在走廊、拐角和楼梯上行走时要密切注意顾客的行走线路，及时礼让。（）

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第11题

在宴会接待中有带儿童参加的宴会服务时，服务员应以宾主为主，不要过多照顾儿童。（）

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