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第1题
作业过程中严禁抛物，传递工具材料时应使用()并用绳索绑扎牢固，防止掉落伤人及掉落桥下，地面人
作业过程中严禁抛物，传递工具材料时应使用（)并用绳索绑扎牢固，防止掉落伤人及掉落桥下，地面人
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员严禁()，在电缆沟盖板上行走时，要在两条电缆沟盖板的()行走，施工所用的工具材料要集中摆放，不得侵入机车、车辆限界。
第5题
顾客当面投诉时，餐厅服务员或管理者应做到（）。
A.热情、友善、态度诚恳
B.务必将顾客的姓名和电话留下
C.记在脑子里，并及时向领导汇报
D.当顾客提的意见有不符合事实之处，要委婉的解释，帮助消除误会
第9题
甲在某保险公司投保了一份意外伤害保险，以下哪种情况保险公司无须赔付保险金？（)
A.在小区行走时被高空坠物砸中
B.在街上行走时突发心脏病而摔伤
C.下雨天被雷电击中而受伤
D.在超市购物时因地面湿滑而摔伤
