首页 > 考研
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服中心接到员工拾获顾客遗留银行卡,无法找到失主后,需规范登记并保管,保管期为(),到期后如仍无顾客认领,由客服经理监督将卡剪角作废。

A.10天

B.20天

C.15天

D.30天

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“客服中心接到员工拾获顾客遗留银行卡,无法找到失主后,需规范登…”相关的问题
第1题
客服中心接到员工上交顾客遗留有余额的C卡后,当日无人认领后,直接剪卡处理。()
点击查看答案
第2题
邮关订单顾客需要进行报销税费,已经收货,但是订单无法确定收货,客服直接建议顾客自己在订单里面确定收货。()
点击查看答案
第3题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A.6

B.12

C.24

D.48

点击查看答案
第4题
顾客其他物品的处理()

A.有价值的物品可由分部自行处理

B.一个月后如仍无顾客认领,将顾物品上交分部确认该商品是否有使用价值,无价值的可以扔掉

C.如有使用价值的移交给内勤,并做好移交登记验收工作

D.由拾获将物品保留,等待顾客前来寻找

E.由服务台保管一个月

点击查看答案
第5题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷,使用了3月不到就坏了,联系客服咨询如何处理,以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货,直接建议顾客线下维修

B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

点击查看答案
第6题
腾讯王卡用户,流量超出封顶后解封的路径()。

A.无法解封,直至次月自动解封

B.拔打10010由客服人员协助处理

C.机主本人持有效证件到营业厅解封

D.在王卡助手--特权--个人中心--解除流量封顶操作

点击查看答案
第7题
加油站员工必须牢固树立以()为中心的服务目标,才能真正在服务态度与服务行为上有所提高,才能真正达到优质服务。

A.企业

B.顾客

C.效益

D.安全

点击查看答案
第8题
优秀的企业文化,应该( ),同时,平等对待员工,平衡相关者的利益,提倡团队精神,并鼓励创新。

A.以人为本

B.以顾客为中心

C.努力服务社会

D.企业利益最大化

点击查看答案
第9题
顾客钱、物遗留在收银台时:收银员可将顾客所遗留的物品暂时保管,等第二天顾客前来认领;如第二
点击查看答案
第10题
发现乘客遗留物品,及时归还失主,无法找到失主的,及时上交经营者或相关单位处理()
点击查看答案
第11题
天猫客服来电说你意外成为钻石会员,购物有折扣,但须交会费,如取消须转接到银联核实身份。正确的是?()

A.客服可以准确说出我的信息,不会假

B.天猫不能将电话转接到银行,肯定是骗子

C.不想交会员费,赶紧请她转接到银联

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改