题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
心理风险知觉是指旅游产品和服务能否增强个人的()、自尊感，或者反过来说，能否引起个人的不满意或失望的情绪。
A.亲切感
B.舒适感
C.美感
D.幸福感
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A.旅游者广泛收集旅游信息
B.降低对旅游产品和服务的期望值
C.旅游者的参与程度
D.购买一种自己信赖的旅游产品
A.满足法律法规要求;
B.确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
A.稳定提供满意顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促进增强顾客满意的机会
C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
D.证实不符合规定质量管理体系要求的能力
A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促成增强顾客满意的机会
C.应对与组织环境和目标相关的风险和机遇
D.旨在提高企业经济效益
E.证实符合规定的质量管理体系要求的能力
A.与旅行社、媒体机构联动，策划各类节庆活动
B.成立个形象设计机构，聘请形象代言人是最好的方式
C.存在较大的广告风险，可通过与关联旅游景区联合包装产品降低风险
D.广泛开展形象推广活动，大篷车宣传是最好的方式
