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更多“单呼成本是呼叫中心销售代表进行外包业务报价的基础，同时也是呼…”相关的问题
第1题
客户使用我公司呼叫中心业务，必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:（）
A.明确接入用途
B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼
D.可开展无特定主被叫的话务批发业务
第2题
完全独立的高端服务商成为呼叫中心运营商的背景是（)。
A.必须是新兴的信用度高的企业
B.有富余的设备和能力
C.通常由国外公司或有国外背景的个人设立
D.原有业务委缩进而转入呼叫中心外包服务
第4题
工单下发后，加盟公司应及时有效首响投诉客户，避免造成客户二次投诉，确保客户满意度;以下哪些符合工单有效首响标准（)。
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
第7题
下列关于联产品的说法中，不正确的是（）。
A.在相对销售价格分配法下，联合成本是按分离点上每种产品的销售价格比例分配的
B.如果联产品在分离点上即可供销售，则联合成本可采用销售价格进行分配
C.如果联产品尚需要进一步加工后才可供销售，则需要对分离点上的销售价格进行估计
D.实物量分配法通常适用于所生产的产品的价格很稳定或可以直接确定的情况
第9题
以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有()。
以下属于收单行将强制专业化公司退出的情况有（)。
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A.专业化公司与不良客户勾结进行虚假交易活动
B.专业化公司泄露客户账号
C.因专业化公司行为给我行造成重大经济损失
D.专业化公司免费为我行提供收单业务外包服务
第11题
根据《中国建设银行债权类资产同业投资业务操作规程》的相关规定，基础资产为其他非标准化债权及带回购安排的股权投资资产的单笔债权投资业务，比照单笔信贷业务授权，报有权审批部门逐笔审批，但该类业务审批权不得向二级分行转授。由有权审批部门审批同意后报总行同业业务中心进行业务审核办理。（)
