题目内容
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[单选题]
完全独立的高端服务商成为呼叫中心运营商的背景是（)。
A.必须是新兴的信用度高的企业
B.有富余的设备和能力
C.通常由国外公司或有国外背景的个人设立
D.原有业务委缩进而转入呼叫中心外包服务
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A.必须是新兴的信用度高的企业
B.有富余的设备和能力
C.通常由国外公司或有国外背景的个人设立
D.原有业务委缩进而转入呼叫中心外包服务
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A.将低端的制造业环节转移到高成本发达国家
B.将高端的制造业环节转移到低成本发展中国家
C.将高端的制造业环节转移到高成本发达国家
D.将低端的制造业环节转移到低成本发展中国家
A.CTI(计算机电话集成)
B.CMS(呼叫管理系统)
C.ACD(自动呼叫分配)
D.WFM(I作流管理)
