题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
顾客期望管理是顾客需求管理的更高层次，一般情况它是通过不断改善产品和顾客服务水平，另一方面（）顾客对它们的期望两个途径来达到顾客满意的。
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“顾客期望管理是顾客需求管理的更高层次，一般情况它是通过不断改…”相关的问题
A.供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内
B.供应链管理的管理目标在于追求效率和整个系统的费用有效性
C.供应链管理包括公司许多层次上企业间部门间及员工间的活动
D.供应商的整合与管理
A.当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意
B.顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来
C.兴奋型需求总是可以被顾客表述出来
D.按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
A.网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性
B.网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务，可直接参与整个过程
C.网络中顾客对服务的感性认识较差
D.顾客在互联网中寻求服务的主动性增强
