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第4题
MTC车辆特情：在出口当司机领取的CPC卡无法正常交易时，按“MTC特情按键”根据实际情况选择：【1】卡丢处理、【2】卡坏处理、【3】（）、【4】无入口信息进行处理
A.OBU未插
B.OBU不在有效期内
C.卡不可读处理
D.黑名单处理
第5题
在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作？（)
A.在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示，收费员应仔细核查出口站点信息，确认是否已在本站其他车道(尤其是ETC车道)收费，避免重复收费。
B.核实入口是否刷CPU卡进入.若入口刷CPU进入，按CPU卡不可读操作，选CPU卡菜单，输入CPU卡卡号，不收复合卡工本费。
C.若入口刷复合卡进入，出口时无复合卡按卡丢车处理。
D.有复合卡，按正常车处理。
E.填写异常情况登记表
F.如CPU卡故障，提醒驾驶员去服务点处理。
第6题
出口车道系统判断OBU拆卸状态异常的，收费员根据实际车牌、车型，在车道系统发起入口信息查询和计费请求并按以下要求处理（）
A.返回结果为入口已领取CPC卡的，按不享受ETC优惠处理，按系统返回的金额进行收费，如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理，如标签有入口信息应清除入口信息
B.返回结果为入口未领取CPC卡，实际车牌与卡签内车牌一致且有入口信息的，按享受ETC优惠处理，按系统返回的金额进行收费；其他情况按不享受ETC优惠处理
C.返回无入口信息的，不享受ETC优惠，根据司机提供的入口信息请求在线计费服务，按返回的金额收取通行费后放行
D.返回无入口信息的，可享受ETC优惠，根据司机提供的入口信息请求在线计费服务，按返回的金额收取通行费后放行
第8题
在()情况下，收费员可收缴公务卡，并开具公务卡收缴证明
在（)情况下，收费员可收缴公务卡，并开具公务卡收缴证明
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A.公务卡超出使用时间
B.公务卡有效，但卡内读出的车牌号与实际车辆车牌号不相符
C.公务卡不可读，经手工查询此公务卡有效
D.公务卡不可读，经手工查询此公务卡无效
E.公务卡不可读且系统查询不出公务卡信息
第9题
出口混合车道，对ETC用户，要求其将ETC卡插入OBU通行，如交易不成功，则取出（）刷卡完成收费；如ETC卡无入口信息，则请司机提供CPC卡完成出口收费；如不能提供ETC卡或CPC卡，则按（）操作（车牌没有识别则需要收费员手工录入车牌）调用在线计费完成收费，并收取CPC卡
A.TC卡
B.丢卡
C.坏卡
D.工本费
第11题
案例描述:ETC 车辆驶入某收费站出口 ETC 专用车道时,车道系统对车辆进行拦截,车道系统判断 OBU 拆卸状态异常,导致车辆无法顺利通行。（1-）如客户入口已领取 CPC 卡,应如何处理（）
A.按不享受 ETC 优惠处理
B.按此入口信息请求计费服务,按系统返回的金额进行收费
C.如客户无法出示 CPC 卡则按丢卡处理
D.如标签有入口信息应清除入口信息
