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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配送过程中,遇到如下场景,操作不正确的有哪些()

A.联系不上用户,把餐放在门口,直接点送达

B.联系不上用户,把餐放在门口,配送其他订单,联系上后直接点送达

C.用户定位错误,异常报备,修改正确定位后确认送达

D.订单即将超时,距离用户500米以外赶紧点送达,避免超时

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第1题
顾客修改地址或者定位地址错误如何操作()

A.3km以内酌情进行配送,送到顾客实际位置处点送达并申诉

B.距离较远的情况下可以联系商家,让商家跟顾客沟通补差价

C.送到定位地址直接点送达,餐品放在门口或者还回商家

D.电话顾客要求顾客加钱,否则不予配送

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第2题
送餐过程中联系不到顾客怎么办()

A.去送其他订单

B.立即联系站长,上报异常成功后向站长报备,听从站长指示进行后续操作

C.放在顾客地址门口

D.直接点送达

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第3题
小王在配送过程中,订单马上超时了,以下哪种做法是错误的()

A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户

B.报备用户修改地址

C.直接点掉

D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线

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第4题
送达顾客处,多次拨打电话,联系不上顾客的正确处理方法是()
A.点击送达,把餐放在门口,自己走人B.多次联系顾客,未联系上后,在骑手APP端上报异常,并且联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客C.马上把餐换给商家D.和商家确认过后,经得商家确认先点击送达,顾客30分钟内联系骑手,进行二次配送,若30分钟内顾客没有联系骑手,那把餐品送回商家处
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第5题
遇到顾客联系不上的情况,正确处理方式()

A.直接点送达

B.订单上报异常,如有问题与站长联系

C.直接把餐放到楼下,告诉顾客就可以

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第6题
骑手送达至顾客处,多次拨打电话,联系不上顾客该如何处理()

A.点送达,餐放门口,走人

B.立马返回商家,把餐给商家

C.多次联系顾客,未联系上后,联系商家告知实情,让商家帮忙联系顾客,并在APP上上报异常

D.上报异常后,若顾客在30分钟联系骑手,骑手需进行二次配送,送达后点击送达;若顾客在30分钟内未联系骑手,骑手将餐品送回商家

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第7题
配送过程中联系不上顾客如何处理()

A.上报异常,餐自己拿走吃了

B.上报异常,同时告知商家帮助联系顾客,30分钟内有联系到顾客就进行二次配送,超过30分钟没联系上顾客,联系商家餐品退回

C.上报异常,不告知任何人,未经同意把餐随意扔在保安、顾客门口

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第8题
顾客电话联系不上时怎么办()

A.直接点送达

B.点击上报异常,30分钟内顾客联系后再次配送

C.顾客超过30分钟未联系将餐送回商家

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第9题
联系不上客户怎么办()

A.上报异常,并联系商家告知情况

B.上报异常后半小时内客户联系需二次配送

C.上报异常后半小时后客户未联系,餐品送还商家,不要点送达,也不需要取消

D.直接点送达

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第10题
联系不上客户怎么办()

A.上报异常,并联系商家,将情况告知商家

B.直接点送达

C.上报异常后,半小时内客户联系,需进行二次配送

D.上报异常后,半小时后客户未联系,需将餐品送还商家,不要点送达,也不要点取消

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