题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客电话联系不上时怎么办()
A.直接点送达
B.点击上报异常,30分钟内顾客联系后再次配送
C.顾客超过30分钟未联系将餐送回商家
答案
BC
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A.直接点送达
B.点击上报异常,30分钟内顾客联系后再次配送
C.顾客超过30分钟未联系将餐送回商家
BC
A.联系客户在APP上修改地址,更改后再进行配送
B.户未修改地址,在送达实际位置时立刻联系客服申诉订单,并注明客户实际地址
C.定位相差太远无法配送,餐品送还商家,将情况告知商家,打客服电话取消订单
D.将餐直接丢在错误地址上,直接点送达走人
A.上报异常,并联系商家,将情况告知商家
B.直接点送达
C.上报异常后,半小时内客户联系,需进行二次配送
D.上报异常后,半小时后客户未联系,需将餐品送还商家,不要点送达,也不要点取消
A.后台通过分机号联系顾客,避免顾客设置骚扰拦截导致联系不上
B.要求骑手一次拨打顾客号码,备用号码,下单人号码,均未接通下进行报备
C.为保完成率,要求骑手直接点送达
D.要求骑手直接点送达后,再等待联系进行配送
A.私下联系顾客关机,报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉,并尽快送达顾客手中,吸取经验教训,下次合理安排路线