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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

七天无理由退换货，买家订单签收第9天来联系客服要求退货，以下哪种说法正确（）

A．不可以，告知买家店铺只支持七天无理由，买家订单已经超过七天，不支持退货B．出于买家购物体验，直接告诉买家可以退货C．需要买家提供商品以及吊牌照片，进行核实，如果不影响2次销售，告知买家店铺支持七天无理由，买家的订单已经签收第九天，出于顾客购物体验这次给买家通过退货

答案

C

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第1题

买家咨询“七天无理由退换货”，所指的7天是从什么时候开始算起的，以下回答正确的是：（)。

A.七天无理由退换货期限是从卖家发货时间算起的哈

B.七天无理由退换货期限是从买家付款时间算起的哈

C.七天无理由退换货期限是从订单物流信息显示签收的时间算起的哈

D.七天无理由退换货期限是从订单点击“确认收货”之日算起的哈

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第2题

买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒绝签收的，买家无需承担退货运费。()

买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒绝签收的，买家无需承担退货运费。（)

A、正确

B、错误

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第3题

七天无理由退换货的申请条件：1）买家收到商品后发现存在（）等问题；2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）；3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证（）等不影响商家第二次销售前提下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A商家包邮产品由（）承担发货运费；B非商家包邮产品，由（）承担发货运费。

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第4题

七天无理由退换货：在（）后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。

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第5题

买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒收的，买家无需承担运费。()

买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒收的，买家无需承担运费。（)

A、对

B、错

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第6题

非商品质量问题，而由买家以七天无理由退换货为原因发起的退换货行为，邮费由谁承担()。

A.包邮商品由买卖双方分别承担往返邮费

B.非包邮商品由买家承担所有产生邮费

C.买家承担

D.卖家承担

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第7题

七天无理由退换货是指哪七天（)。

A.购买日开始7天内

B.发货后开始7天内

C.签收日开始7天内

D.确认收货开始7天内

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第8题

买家咨询七天无理由退换货，客服应该如何回复（）

A.直接发送地址，让买家寄回仓库

B.确认条件是否穿过，不影响二次销售，引导买家线上申请退换货

C.确认条件是否穿过，影响二次销售，也可引导买家线上申请退换货

D.直接咨询带教询问如何处理，带教不回复我就不回复买家

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第9题

关于七天无理由退货描述正确的是（）

A.天无理由退货，只要消费者商品在签收七天内，都可以退货

B.七天无理由退货是从买家签收起这一刻开始算起的

C.所有商品都支持七天无理由退货

D.七天无理由退货时间是从签收次日零时起满168小时为7天

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第10题

七天无理由退货中的七天是指()。

A.签收商品后七天

B.付款后七天

C.下订单后七天

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第11题

以下哪些条件符合七天无理由退货？（)

A.自签收次日零时起满168小时内

B.客户打开了产品塑封膜，但没有使用

C.商品完好，不影响二次销售

D.由买家承担运费

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