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更多“客户来电查询保单信息坐席未查询到保单信息告知客户自行核实工单…”相关的问题
A.告知客户落实准确信息后来电，自行办结工单
B.告知客户因系统故障无法查询，自行办结工单
C.告知暂未查到相关信息，登记工单转办至对应部门
A.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号，提供保单联系电话和险种名称，通过系统查询到保单后，在保单详细找到，受益人信息，让客户提供本人的身份证号码及姓名
B.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号，提供保单联系电话和保费，通过系统查询到保单后，在保单详细找到，受益人信息，让客户提供本人的身份证号码及姓名
C.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号，通过系统查询到保单后，在保单详细找到，受益人信息，让客户提供本人的身份证号码及姓名，后提供保单联系电话和险种名称
D.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号，通过系统查询到保单后，在保单详细找到，受益人信息，让客户提供本人的身份证号码及姓名，后提供保单联系电话和保费
A.可告知客户联系单位负责人索要，或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈，发t平台个案
C.告知客户，团单无法提供电子保单
A.登记异常案件，调度沟通选择上海分公司
B.登记银行项目工单，类型选择理赔其他正常询问
C.编辑邮件发送给王鹏、金春萍，抄送武婷君、王劲松
D.告知客户无法进行理赔，不管怎么样都没有查到有扣费记录
A.在监管规定的查询范围内进行告知，不在范围内的不告知（查询承保机构、特别约定，贷款保险查询第一受益人）
B.采用一问一答的方式进行答复，未询问到的内容不做延伸答复
C.查询到的结果仅告知，不发送短信
D.异议信息下拉项选择否
A.客户申请救援的车辆车架号/发动机一致，属同一辆车，可以施救
B.（需协助与救援人员核实车驾号或发动机号信息确认）
C.来电号为救援热线的，可直接与救援厂确认车辆信息；非救援热线的同普通客户，按照保单信息查询规则，通过身份验证后提供车辆信息
