题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户提供的查询项未查询到对应保单时，如何告知客户（）
A.告知客户落实准确信息后来电，自行办结工单
B.告知客户因系统故障无法查询，自行办结工单
C.告知暂未查到相关信息，登记工单转办至对应部门
答案
C、告知暂未查到相关信息，登记工单转办至对应部门
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A.告知客户落实准确信息后来电，自行办结工单
B.告知客户因系统故障无法查询，自行办结工单
C.告知暂未查到相关信息，登记工单转办至对应部门
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C、告知暂未查到相关信息，登记工单转办至对应部门
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A.在监管规定的查询范围内进行告知，不在范围内的不告知（查询承保机构、特别约定，贷款保险查询第一受益人）
B.采用一问一答的方式进行答复，未询问到的内容不做延伸答复
C.查询到的结果仅告知，不发送短信
D.异议信息下拉项选择否
A.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号，提供保单联系电话和险种名称，通过系统查询到保单后，在保单详细找到，受益人信息，让客户提供本人的身份证号码及姓名
B.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号，提供保单联系电话和保费，通过系统查询到保单后，在保单详细找到，受益人信息，让客户提供本人的身份证号码及姓名
C.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号，通过系统查询到保单后，在保单详细找到，受益人信息，让客户提供本人的身份证号码及姓名，后提供保单联系电话和险种名称
D.先让客户提供投、被保险人身份证号或者保单号，通过系统查询到保单后，在保单详细找到，受益人信息，让客户提供本人的身份证号码及姓名，后提供保单联系电话和保费
A.户籍类材料
B.驾驶类材料
C.房产类材料
D.婚姻状况类材料
A.已核保单中点击对应保单的绿色按钮，即可显示转核原因
B.未核保单中点击对应保单的绿色按钮，即可显示转核原因
C.转核保单中点击对应保单的绿色按钮，即可显示转核原因
A.到货未入库待增值的商品，拿收货单据复印件找库内负责对接增值货物人员交接
B.到货未入库待增值的商品，根据客户下单商品明细，自行到暂存区找到对应商品
C.库内商品需增值时，根据客户下单商品明细，与库存组同事交接
D.库内商品需增值时，根据客户下单商品明细，在系统查询该商品所长库位，自行找叉车下货
A.客户申请救援的车辆车架号/发动机一致，属同一辆车，可以施救
B.（需协助与救援人员核实车驾号或发动机号信息确认）
C.来电号为救援热线的，可直接与救援厂确认车辆信息；非救援热线的同普通客户，按照保单信息查询规则，通过身份验证后提供车辆信息
