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[判断题]

顾客在微店上购买先销后采商品时,需要同门店一样,先支付物流费才能购买()

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第1题
顾客在微店上购买先销后采商品时,不可以查询到商品物流信息,必须咨询门店查询()
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第2题
顾客到店退货时,满足哪些条件可以优先推荐电子小票退货()

A.顾客有下载天虹APP

B.收到商品30天内(铂金卡60天内)

C.顾客购买时通过微信、支付宝、信用卡等方式支付

D.顾客退款愿意原路返回或者退回虹包

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第3题
为顾客开通惠购后的第一件事是()

A.给顾客介绍店内其他商品

B.向顾客讲解惠购现有活动

C.第一时间记录卡号为顾客绑定微信及支付宝再向顾客介绍用法和活动

D.告知顾客有需要可以用

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第4题
忠实老顾客王小姐(年消费累计金额3万),生日时获得生日券6张300元优惠券,然后于正价店购买10件商品,吊牌总价为10000元,请问单个订单一起购买时王小姐需要支付多少元()

A.8200元(吊牌总价的85折,折后使用300元优惠券1张)

B.6700元(吊牌总价的85折,折后使用6张300元优惠券相当于减去1800元)

C.8245元(使用300元优惠券1张,券后再打85折)

D.6970元(使用6张300元优惠券相当于减去1800元,券后再打85折)

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第5题
请问在什么情况下伙伴要推荐微信小程序?()

A.顾客自主购买商品,在不方便下载APP时

B.顾客自主购买时

C.顾客没有LuckincoffeeAPP时

D.门店没有网络时

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第6题
当店内有多名顾客排队等候选择商品并购买,我们需要()

A.将菜单给到顾客进行提前选品

B.问候并安抚排队顾客的情绪

C.推荐店内新品或者主推产品

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第7题
微店上的商品支持商户自行修改定价,价格修改的逻辑与修改门店挂牌价路径相同,在管家APP上搜索“调价”,需要注意的是,微店展示价格默认为平台配送定价,不能只修改门店现货定价()
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第8题
关于货物装卸安全方而,下列说法正确的是()。

A.搬运商品时,如商品体积过重,可以在地而上拖拉、用单手托或以脚踢商品

B.货物到站后,可以随意堆放

C.在卸货时,如有顾客进店消费,可以不予理睬

D.使用梯子时要摆正放稳,人字梯应完全打开再使用,禁止双脚同时站在梯子最高层

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第9题
当顾客进店后未购买任何商品,我们作为导购员不需要宣导安踏儿童会员()
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第10题
以下不属于顾客进店后的购买心理活动的是()

A.注意商品

B.主动询问

C.引发兴趣

D.产生欲望

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第11题
以下日常行为规范正确的为()

A.顾客在选购产品时要礼貌地对待顾客的犹豫与考虑,不能用欺骗的方式达到将商品售出的目的。更不允许采取强买强卖的方式逼迫顾客购买商品

B.所有商户营业人员必须凭商管公司的《员工出入证》进出广场

C.浓妆艳抹,佩戴夸张饰物,穿网状丝袜、超短裙、裸露装等不雅衣物上岗

D.当顾客在本店提出商品的退换时,不得与顾客发生任何争执、发生吵骂或打架的行为

E.工作时间无故擅离岗位,聚堆或串店闲聊

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