题目内容
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[单选题]
客户来电催单，揽单未完结，没有预约时间，揽单中系统已有2次催单记录（含本次接入操作第3次），该如何处理（）
A.原单催单，下服务工单-收寄质量-收寄延误
B.原单催单，下调度指令-收寄质量-收寄延误
C.原单催单，模板发组长
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A.如客户需求时间与之前预约时间相差较近，务必建议客户耐心等待
B.如未超过预约时间（客户来电时间比预约时间点大于1小时或者响应时间），用户要求即刻上门取件，操作
C.已到预约时间催取，客户来电表示没有工作人员取件，要求催促
D.如未超过预约时间（客户来电时间比预约时间点大于1小时或者响应时间），用户要求即刻上门取件，操作
A、未派单
B、已派单
A.1-24小时内（含）未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
A.客户催单，直接在系统点击催单
B.客户催单，超时小熊猫没有任何报备直接点击
C.客户催单，异常订单已分配小熊猫配送直接点击
D.客户下单半小时后来电查看订单是否安排，已分配小熊猫直接点击催单
A.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 已揽件催物流进度
B.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 申请揽件代检
C.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 不认可揽件周期
D.苏宁易购 - 自营退换货 - 揽件服务 - 揽件服务- 催上门揽件
A.UAP订单受理处轨迹有揽收开单记录或UAP订单受理处备注：回访客户不发货
B.接到货客户重复投诉算完结
C.派送签收算完结
D.需要备注具体接货时间，并且客户不重复投诉
