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[单选题]

什么情况下点击催单()

A.客户催单,直接在系统点击催单

B.客户催单,超时小熊猫没有任何报备直接点击

C.客户催单,异常订单已分配小熊猫配送直接点击

D.客户下单半小时后来电查看订单是否安排,已分配小熊猫直接点击催单

答案
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B、客户催单,超时小熊猫没有任何报备直接点击

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第1题
催单列表数据来自订单未完成配送前被客户自行或呼叫中心点击了催水后显示的数据()
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第2题
用户要求表示比较着急,要求尽快给结果的,已有上报工单未归档的该如何操作()

A.亲亲不要着急,XX帮您催促一下,XX催过的话,我们技术大大也是会尽快处理完毕您的问题给您回复的,目前还请您再耐心等待一下哦

B.工单后台搜索勾选对应工单点击催单说明原因

C.直接在工单追加信息说明用户比较着急,钉钉群艾特二线催促尽快处理

D.直接完结工单,并在钉钉群里艾特二线催单处理中的工单

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第3题
用户来电催装什么情况下需要生成工单反馈()
A.SS3.0-宽带新装-订单信息-IOM订单查询到用户宽带显示营业厅退单,用户不认可,称自己没有申请退单,要求尽快安装B.在途工单催装-显示已催装三次C.工单已逾限D.在途工单催装-催装状态显示失败
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第4题
csp-故障预处理系统有什么功能()

A.下故障单

B.帮客户重启设备

C.下故障单后进行催单

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第5题
客户前期有生成一张业务定制争议工单,但客户后期来电要求回电、对前期处理情况有争议、对一直未处理不满或有升级投诉意向,此时员工可以直接在原业务定制争议工单中催单()
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第6题
当客户的店铺下单人数比付款人数多很多时,我们可以给其推荐云短信的什么功能?()

A.常规催付

B.下单返现

C.智能凑单

D.自动催评

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第7题
货物在1月1日到达派件网点,发件网点于1月5日首次电话催查件,责任方电话无人接听,随后工单/留言板催件后无催件记录,责任方回复因网点爆仓导致货物无法正常转出,货物于1月10日客户收到,发件网点在1月11日申报仲裁,发件网点申报仲裁需提供什么()

A.首次电话催查件,电话无人接听的通话记录+工单/留言板留言

B.核实客户收到的通话清单

C.网点不可以申报

D.通话清单+通话记录

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第8题
商用中央空调工单,二次来电,需要发调单,因为无法点击催单;即使可以点,因为服务商得原因,也发不出去,需要调度协调()
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第9题
运维APP与平台工单功能打通后,长时间未解决的工单应如何操作()

A.致电运维加急处理

B.在线点击催单按钮

C.通知用户稍作等候

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第10题
已关闭的首问单催促,追加补充催促内容,点击“重新提交”系统自动发送催单邮件:系统提示“催促邮件发送成功”,提示发送失败需人工催促()
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第11题
特快邮件直查查单发出()小时后未收到被查局的答复,应催查一次。
特快邮件直查查单发出()小时后未收到被查局的答复,应催查一次。

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