题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪项催单请求考核服务响不及时（）
A.3天内未处理好
B.1-24小时内（含）未与用户预约服务时间
C.用户1小时内来电催
D.3-4天未处理好
答案
B、1-24小时内（含）未与用户预约服务时间
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A.3天内未处理好
B.1-24小时内（含）未与用户预约服务时间
C.用户1小时内来电催
D.3-4天未处理好
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B、1-24小时内（含）未与用户预约服务时间
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A.15元/票;15
B.20元/票;10
C.30元/票;20
D.40元/票;20
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
A.及时合理的续期分单，对续期客户催收服务，是开展续期工作、高达成的前提和依据
B.续收清单分派对532执行、A65311计划录入、续收收入、续期指标等都没有任何影响
C.续收清单分派及时便于外勤队伍更早的了解到下月续收任务，从而合理的制定工作计划而工作前置
D.保单的合理分派，是确保客户经理参与基本法考核公平性合理性吗，确保团队健康发展的基础
A.通知CISO他们无法执行任务，因为他们应该只提供他们完全胜任和合格的服务。
B.由于他们是CISSP认证的，他们有足够的知识来协助请求，但需要帮助才能及时完成。
C.在继续完成之前查看执行漏洞评估的CISSP指南。
D.在执行漏洞评估之前查看PCI要求。
A.装维员存在上门不及时问题
B.装维员存在预约不及时问题
C.装维员存在服务态度问题
D.装维员事情较多，又总是被用户催，服务用语不标准可以理解。
A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚
B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准
C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼
D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况
A.解约退佣后又私下协助双方办理后期并收取费用
B.未添加电子业绩单、未通过交易中心私下操作业务
C.告知客户我司不提供隔断房屋居间服务
D.未经公司批准私下与外部机构开展贷款、担保或其他营利性合作
