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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于客户申请撤约ETC的情况，系统自客户活期结算账户扣除违约金金额，扣款顺序为①超享存②活期富③活期结算账户（）

A.①②③

B.③②①

C.③①②

D.①③②

答案

B、③②①

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第1题

2020年9月1日零时上线，对于申请ETC但未绑定建行银行卡的客户，如申请日为9月15日（含）前，则需要在9月30日（含）前完成银行卡换绑；如ETC申请日为9月16日至9月30日，则需要在申请日后14天内完成换绑（）

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第2题

客户致电查询ETC绑定情况，系统查询到绑定的是借记卡。是否可以告知客户ETC绑定的是借记卡（）

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第3题

客户经系统查询，核实到自己的通行与应扣金额不符，存在多扣费情况。投诉类型应选（）

A.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-延期扣费

B.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

C.TC通行费争议（含ETC单卡支付争议）-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.其他-其他

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第4题

关于长期不动户，下列说法中正确的是（)

A.对一年未发生收付活动且未欠开户行债务的单位银行结算账户，系统自动将其转为长期不动户

B.开户行应通知单位自发出通知之日起15日内办理销户手续或收付业务，逾期视同自愿销户。未划转款项列入其他应付款专户管理，同时停止计息

C.开户行应建立长期不动户清理登记簿，对长期不动户清理情况及时进行登记

D.长期不动户经客户申请可以转为正常户。客户申请长期不动户转正常时，应填制“长期不动户转正常户申请书”，不用重新提供相关开户资料

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第5题

对于未预约或者已预约单查验结果未在自交易发生后__小时内上传，发生扣费的，告知客户申请退费

A.6

B.12

C.24

D.48

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第6题

客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式（）

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】，开始和结束都选申请ETC时的日期（年月日），（日期下面那三个选项不需要更改）直接点查询

C.订单跳转后，选相应售后：申请**（重要！别选错）客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单，客户不申请不告知客户邮寄地址

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第7题

OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致，有效期为自客户注册之日起（)年。客户在更换OBU或ETC卡时，应同步进行延期。

A.3

B.5

C.8

D.10

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第8题

除柜面渠道，公司客户可以通过（）等渠道办理普通银期转账业务签约及撤约

A.网上银行

B.手持终端

C.智易通

D.企业手机银行

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第9题

对于新增客户提出的信用需求，受理机构CMS操作人员应首先在（)对申请人和担保人的基本信息、客户开户情况进行登记。

A.系统控制

B.客户管理

C.台账管理

D.贷后管理

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第10题

若为我行客户承兑的商业承兑汇票,下列说法正确的是（）

A．待客户在企业网银同意付款后，客户开户行登陆新票据业务系统操作提示付款签收记账B．充分运用新一代系统查询功能，关注已贴现票据状态。若贴现了被公示催告的汇票，在汇票被公示催告前办理的贴现，应自知道汇票被公示催告之日起，携带汇票原件及相关能证明合法取得票据权利的材料赴发出公示催告的人民法院申报票据权利；在汇票公示催告期间办理的贴现，依据有关法律法规，法院对持票人（贴现银行）主张票据权利将不予支持，贴现申请人所属支行应要求贴现申请人返还票款或采取其他保全措施C．贴现作业部门登陆综合前端确认票款收回后，登陆新票据业务系统操作提示付款申请记账D．贴现汇票逾期10日及以上，将汇票信息及相关情况上报分行；逾期30日及以上，由分行将相关情况上报总行。发生票据灭失和贴现了已公示催告票据的情况，也应立即逐级上报分行及总行

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第11题

系统自动撤件规定，投保申请自受理之日起超过（）天，首期保费未到账，公司对其投保申请进行强撤处理。首期保费到账后，投保申请自受理之日起超过（）天资料未补充完毕，公司对其投保申请进行强撤处理

A.30，60

B.60，30

C.10，30

D.30，45

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