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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户部中心/省中心渠道设备更换的售后申请方式（）

A.用申请ETC时的手机号登陆【中国ETC服务】小程序

B.点击【更多】->【我的订单】，开始和结束都选申请ETC时的日期（年月日），（日期下面那三个选项不需要更改）直接点查询

C.订单跳转后，选相应售后：申请**（重要！别选错）客户订单的申请日期可在OMS中查询

D.客户必须申请对应售后单，客户不申请不告知客户邮寄地址

答案

D、客户必须申请对应售后单，客户不申请不告知客户邮寄地址

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第1题

设备回收流程第一阶段，家客专业拆除申请应由（)提交本部门总经理审核。

A.分公司市场部发起人

B.分公司客户响应中心发起人

C.分公司集团客户部发起人

D.区公司集团客户部发起人

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第2题

邮寄售后，邮费谁承担（）

A.线上注销到付

B.部中心设备人为损坏更换设备到付

C.撤单黑名单到付

D.线上注销自己承担

E.视博原因，视博承担，到付

F.客户原因，客户承担，寄付

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第3题

自有渠道开店申请流程-＞区县渠道主管审批-＞区县副总审批-＞区县总经理审批-＞地市渠道建设审批-＞地市销售运营中心部门经理审批-＞地市分管副总审批-＞省公司自有渠道管理员。（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

ICT项目服务模式或自建模式IT部分投入规模在()万(含)以上的政企ICT项目，需省公司联合评审，由省公司政企客户部牵头组织会议，网络部、计划建设部、财务部、法律事务部、采购部、全业务支撑中心等相关部门参加，分公司三级经理须参会并汇报。

A.50万

B.100万

C.200万

D.800万

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第5题

对新聘（)给予一定时期的培育期，如在培育期过后经各省市级商业客户中心（商业客户部)考核确属无法胜任销售工作的，经本人申请，可协调安排其转岗。

A.见习客户经理

B.初级客户经理

C.中级客户经理

D.高级客户经理

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第6题

如客户选择通过线上渠道、拨打客服热线、联系智慧家庭工程师人员等方式进行报障，经智慧家庭工程师确认后可提供____，则携带备机上门为用户进行更换，向客户提供一站式____服务。

A.备机

B.设备售后

C.设备售前

D.新设备

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第7题

省公司渠道运营中心根据集团公司要求，制定各项社会渠道激励费用政策（);负责协同推进全省费用政策审批流程，对社会渠道费用实施后评估工作。

A.上限

B.标准

C.基本发放周期

D.核算规则

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第8题

（)负责计费安全性、业务订购确认短信保存。

A.各市分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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第9题

客户提交通行预约申请后（）实时生成预约名单省中心实时下载本省出口的相关预约名单并下发出口车道最长不超过（）小时。

A.部联网中心

B.省中心

C.1

D.2

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第10题

（)负责增值业务营销和基地业务营销行为。

A.互联网分公司

B.政企客户部

C.业务支撑中心

D.在线分公司

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第11题

全网向少交、未交、拒交通行费的客户提供部、省两种补费渠道其中部联网中心建立（）为各级稽核管理单位及所有少交、未交、拒交通行费客户提供（）支持客户完成跨省交易补费。

A.部级线上补费渠道

B.省级线上补费渠道

C.补费服务

D.缴费服务

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