题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户在拼多多APP中多多买菜下单,商品出现质量问题,客服可告知客户,您可在【个人中心】-查看全部-选择您的多多买菜订单进入详情-点击【联系门店】来拨打团长电话哦~()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A、对
B、错
A.非常抱歉,给您带来不好的体验,对于商品质量问题,我们监管是很严格的,但有时因为运输或存储等原因,可能出现了疏漏。感谢您将这个问题反馈给我们
B.我稍后会马上反馈商品给采购的同事,让他们加大力度监控。同时通知店主上门盘点下架处理,后续我们也会更加严格地监控的。给您带来的不便,还希望您能多多谅解
C.您购买的金额,我们马上退还给您,您看可以吗(引导客户提供订单编号和相关照片)
D.非常抱歉给您带来不好的感受,请问您有去医院检查就诊了吗
A.告知客户可以先关注店铺,上架后有微淘可以通知
B.告知客户可以去拼多多购买产品,同家工厂发货,无需担心假货问题
C.不可以涉及到其他平台!不可以涉及到其他平台!!不可以涉及到其他平台
D.告知客户其他平台无法保证,可以加客服未好友,天猫店上架后再通知客户
A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
A.商家责任少发,漏发、错发、商品质量问题
B.客户一次投诉后,处理至客户满意,无异议
C.商家责任少发,漏发、错发、商品质量问题
D.始发责任刷单件、双面单、收件人信息与面单收件人信息不符、原单退回始发签收等
E.站点不存在虚假签收