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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户在拼多多店看到一款已经较旧的产品，因为不确认是否是正品，所以过来天猫店进行咨询，但是因天猫店无上架，登录千牛的客服要怎么帮助客户呢（）

A.告知客户可以先关注店铺，上架后有微淘可以通知

B.告知客户可以去拼多多购买产品，同家工厂发货，无需担心假货问题

C.不可以涉及到其他平台！不可以涉及到其他平台！！不可以涉及到其他平台

D.告知客户其他平台无法保证，可以加客服未好友，天猫店上架后再通知客户

答案

ABCD

解析：告知客户可以先关注店铺上架后有微淘可以通知不可以涉及到其他平台！不可以涉及到其他平台！！不可以涉及到其他平台！！！告知客户其他平台无法保证可以加客服未好友天猫店上架后再通知客户

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更多“客户在拼多多店看到一款已经较旧的产品，因为不确认是否是正品，…”相关的问题

第1题

如果这样一款产品在拼多多、淘宝等电商平台上售价17.9元/100g，你在接下来的一年内购买该产品的可能性有多大（）

A.肯定会购买

B.可能会购买

C.买或者不买都有可能

D.可能不会购买

E.肯定不会购买

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第2题

客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高，客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。()

客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高，客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。（)

A、对

B、错

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第3题

小明开设了一家拼多多店铺，经营饰品DIY手工制作产品，订单量很大，下面小明哪些做法是正确的？（)

A.大促期间订单量大，库存不够，小明及时报备给运营小二，避免延迟发货

B.因订单巨大，小明对量大的产品进行专门的库存备货

C.为解决退款售后问题，小明让客服打电话给客户，进行线下退款

D.小明录制了很多饰品制作的安装视频教程，通过二维码把视频发给买家

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第4题

拼多多来源签收未收到核实工单已在旧系统下发后，在光合系统再次下发签收未收到工单，网点可以转出工单（）

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第5题

异业场景是指不同行业的企业以合作的方式进行营销。德州分公司与“多多自提点”合作，通过拼多多APP中的多多买菜自提点精准定位异业合作意向门店。通过佣金直发提升老板积极性，促成老板开卡体验，现身说法，效果更佳。办理几单业务后，动员门店老板办理多多王卡，通过产品体验老板为用户介绍产品更自信、也更有说服力。多多买菜下单后的领取时间为每天下午4：00，客户经理初期现场驻店协助开展业务宣传、产品办理。取得很好的效果。从以上案例中，请分析异业场景合作需要重点关注哪些方面？

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第6题

客户先通过1688平台对接风火递，并且绑定了淘宝账号的电子面单，然后再去对接拼多多之后，发现使用不了电子面单会提示：此淘宝账号已被绑定，不能重复绑定（）

A.已经绑定过所以无法使用

B.可以使用共享面单

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第7题

异业场景是指不同行业的企业以合作的方式进行营销。德州分公司与“多多自提点”合作，通过拼多多APP中的多多买菜自提点精准定位异业合作意向门店。通过佣金直发提升老板积极性，促成老板开卡体验，现身说法，效果更佳。办理几单业务后，动员门店老板办理多多王卡，通过产品体验老板为用户介绍产品更自信、也更有说服力。多多买菜下单后的领取时间为每天下午4：00，客户经理初期现场驻店协助开展业务宣传、产品办理。取得很好的效果。从以上案例中，请分析异业场景合作需要重点关注哪些方面？

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第8题

客服线上主动联系客户，因商品有瑕疵，建议客户换款式/退款，无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款，会被拼多多判定为（)。

A.欺诈发货

B.虚假交易

C.缺货

D.延迟发货

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第9题

拼多多的店铺类型包括（)。

A.个人店

B.个体工商户店

C.普通店

D.专营店

E.专卖店

F.旗舰店

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第10题

电子商务营销师5.0升级后新增的内容包括（）

A.拼多多

B.抖音营销

C.跨境电商

D.微店运营推广

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第11题

拼多多宝贝详情页文案，我们可以收集（)

A.竞店商品详情

B.买家评论

C.客服销售的反馈

D.自媒体渠道知识

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