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更多“拼多多来源签收未收到核实工单已在旧系统下发后，在光合系统再次…”相关的问题
第1题
网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 （51810060）投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
第2题
上门取件异常订单，各接入来源需对接哪些人员进行处理（）。
A.CAINIAO、拼多多工单对接事业部电商人员
B.ECM工单对接仓库客服人员
C.CIMS工单对接事业部品类技术
D.B端取件对接事业部电商人员
第3题
始发申报仲裁，责任方未在申报之日起3天内回复协合，系统自动裁定。责任方在裁定之后点击申诉，回复协合此件已收到，提供签收底单，申诉专员核实收件人未收到，裁定责任方遗失责任。此件责任方有哪些错误处理行为（）
A.未及时回复协合
B.未核实收件人直接申诉
C.提供签收底单进行申诉
D.以上均是
第4题
关于理赔工单上报规范说法正确的是（）
A.非异常签收：上报工单时客服需主动核实理赔原因（若客户主动提及原因，以其说法为准），并将原因备注在工单内容中（如因货物破损/丢失/时效延误等要求理赔），一二级目录按核实原因选择破损/丢失
B.异常签收：若uap系统（跟踪轨迹、操作记录）已标记理赔原因，无需核实；未标记需核实理赔原因，并将原因备注在工单内容中，一二级目录选择
C.客户首次来电反馈货损，已异常签收，客服需主动核实收货时货物外包装是否完好， 包装内有无缓冲物 ，且需将核实情况备注在工单内容中（未核实到无需备注）
D.无需核实理赔原因场景中，若客户主动提到或客服主动核实到原因，无需将原因注在工单内容中
第9题
虚假签收导致快件遗失，为避免客户投诉，业务员应如何做（）
A．慢慢查找快件，找不到再通知发件网点处理B．联系收件人核实购买物品价值后，小金额快件直接理赔收件人，并附上带单号的转账截图，淘宝/拼多多件叫客户淘宝端点击确认收货。客服上报理赔证明C．通知收件人联系发件人处理，网点不再跟进D．72小时内处理到位
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第10题
菜鸟/拼多多二次申诉审核通过类型（）
A.商家责任少发，漏发、错发、商品质量问题
B.客户一次投诉后，处理至客户满意，无异议
C.商家责任少发，漏发、错发、商品质量问题
D.始发责任刷单件、双面单、收件人信息与面单收件人信息不符、原单退回始发签收等
E.站点不存在虚假签收
