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[判断题]

《广西电网有限责任公司本部需求预测计划管理业务指导书》（Q/CSG-GXPG437010-2014）5.1加强特殊需求计划的管理，确保特殊需求计划的必要性和合规性（）

答案

否

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第1题

物资需求预测工作预测目录范围：《广西电网公司省级物资批次招标采购目录》（）

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第2题

根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书（2015年）》，将IT运维服务对象分为（）。

A.关键用户

B.重要用户

C.普通用户

D.一般用户

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第3题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》，造成电量差错（）万千瓦时的，定为轻微营销差错。

A.≥2000

B.200—2000

C.20—200

D.＜2

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第4题

根据《广西电网有限责任公司计算机终端初始化配置作业指导书（2014年)》，安装系统的硬盘空间至少（)以上，文件系统格式为NTFS。

A.40G

B.60G

C.80G

D.100G

E.100G

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第5题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，后续工单不得无限期挂起。在处理时限到期前已有处理意见的工单，工单处理单位应及时录入处理意见。（）

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第6题

根据《广东电网有限责任公司数据认责管理实施细则》，公司数字化管理部门负责明确数据责任争议内部解决流程，受理公司本部及直属单位提出的数据认责争议申请，组织相关部门和单位进行争议讨论，在()个工作日内明确数据问题具体责任判定结果。

A.3

B.5

C.10

D.30

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第7题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第8题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故（差错）。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第9题

涉及（）、（）的工单，供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行，但因客户期望过高、（）或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务，但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题，地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”，由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。

A.问题责任主体不属公司管辖范围

B.客户问题不属公司供电服务工作范围

C.属于客户自身责任等非供电企业责任

D.供电企业服务未做到位

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第10题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，地市、县供电企业相关业务部门应在接收举报、意见工单后1小时内联系客户（当日22时至次日8时接收的工单酌情安排），（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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