首页 > 成人高考

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

联网收费客户服务渠道包括客户联络中心（含呼叫中心和在线客服中心）、客服网点及（）、APP等线上服务渠道

A.小程序

B.售后服务人员

C.微信公众号

D.服务热线

答案

A、小程序

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“联网收费客户服务渠道包括客户联络中心（含呼叫中心和在线客服中…”相关的问题

第1题

联网收费客户服务渠道包括（）。

A.客服网点

B.线上服务

C.客户联络中心

D.线下业务渠道

点击查看答案

第2题

联网收费客户服务渠道的包括（）（）（）及线上服务等

A.呼叫中心

B.客服网点

C.线下服务

D.在线客服中心

点击查看答案

第3题

ETC卡/签挂失客户可以通过（）办理。

A.联网中心

B.线上服务渠道

C.线下服务渠道

D.客户联络中心

点击查看答案

第4题

全网向少交、未交、拒交通行费的客户提供部、省两种补费渠道其中部联网中心建立（）为各级稽核管理单位及所有少交、未交、拒交通行费客户提供（）支持客户完成跨省交易补费。

A.部级线上补费渠道

B.省级线上补费渠道

C.补费服务

D.缴费服务

点击查看答案

第5题

客户服务业务包括（）（）（）（）等服务业务，应基于部省协同的联网收费系统开展

A.发行

B.咨询

C.售后

D.投诉

点击查看答案

第6题

ETC客户应由（）通知客户限期补交未按期全额补交的列入追缴名单进行追缴。

A.发行服务机构

B.收费站

C.收费运营管理单位

D.联网中心

点击查看答案

第7题

收费公路联网收费客户服务应形成全国统一规范的服务标准，保障客户服务的（）和

A.一致性

B.合理性

C.客户满意度

D.规范性

点击查看答案

第8题

虚拟渠道分销是指借助互联网技术联络客户、发布信息、预约服务以及递送过程，交易费用比较高。（)

点击查看答案

第9题

客户联络中心接通率是衡量客户联络中心对外服务能力的指标，客户联络接通率应达（）以上

A.70%

B.85%

C.90%

D.100%

点击查看答案

第10题

ETC客户联络中心应为客户提供哪些服务？（）

A.办理

B.咨询

C.查询

D.投诉

点击查看答案

第11题

粤通卡的制作、发行、充值和提供客户服务的单位是（)

A.区域联网收费营运管理中心

B.广东省联合电子服务股份有限公司

C.广东省经贸委

D.广东交通集团

点击查看答案

长沙壹依黑科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备2024047451号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）