如果结果不匹配，请 
更多“手淘：时效内完结无问题，总部不加罚（）”相关的问题
第3题
提升全渠道服务首次解决率的方法有哪些（)。
A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求
B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉
C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单
D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理
第5题
A1持球在手，正朝向球篮投篮的连续运动，在他抬起中枢脚准备出手投篮时，B1拉住A1的手被宣判犯规，A1被迫中枢脚再次落地并随后投篮出手，球中篮，裁判员判得分有效并加罚一次，正确吗？（）
第11题
下列()不纳入账户管理中临时存款结算账户管理范围：
下列（)不纳入账户管理中临时存款结算账户管理范围：
点击查看答案
A.解付未在本行开立账户的个人提交的银行汇票
B.银行汇票持票人超过付款期限不获付款，在票据权利时效内请求付款
C.银行承兑汇票到期，划转票款
D.留行待取汇款
