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第1题
设计人的违约责任采取补救措施设计错误免收直接受损失部分的设计费向发包人支付赔偿金设计人延
误完成设计任务每延误1天，应减收该项目应收设计费的()，因设计原因要求解除合同设计人应()。
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第2题
快件3号到达派送网点，客户6号收到快件，派送网点未报问题件，仲裁派送延误后奖罚（)。
A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
第3题
催件工单下发后，责任加盟公司客服超时未有效首响客户，考核责任加盟公司（)每超时30分钟，考核增加（)元，以此累积，上不封顶（剔除非工作时段21:00-08:00)。
A.15元/票;15
B.20元/票;10
C.30元/票;20
D.40元/票;20
第4题
下列行为属于一类有责投诉的有：()。
下列行为属于一类有责投诉的有：（)。
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A.提前关站或延误开站时间10分钟以内;
B.员工找错钱、卖错票，金额在10元以下(作弊行为不在此列);
C.不按规定播放广播或播放不及时;
D.运营时间出入口关闭没有摆放告示”。
第11题
因施工项目部管理原因造成的工期延误，应自行采取调整措施，避免影响总体工期；如遇非自身因素，因设备偏差、甲供设备材料延误、设计更改等原因造成的工期延误，施工项目部应及时报（）认可后，在工程例会上提出调整建议，按会议纪要执行。
A.施工
B.监理
C.业主
D.设计
