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第3题
店长与员工的差异，哪些是正确的（）
A.主要角色：店长是管理者，员工是执行者
B.打交道的对象：店长是店员，顾客商场人员；员工是顾客和店长
C.最重要的工作职责：店长是负责整个店铺团队的销售业绩；员工是负责个人销售业绩
D.权利：店长管理员工，员工，服从店长
第5题
为持续促进厅店的销售提升工作，营业厅经理应针对店面特点，充分挖掘店面周边客户的（)，通过改善进店客流，营造（)，激发店员销售积极性等多种手段，组织丰富多彩的（)
A.购买潜力;店面热销氛围;炒店促销活动
B.对产品的分析;研究学习气氛;产品对比分析热潮
C.学习兴趣;新产品的吸引力;用户体现活动
D.购买意向;体验式消费环境;产品促销活动
第7题
如何提升门店客流，吸引新顾客（）
A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点
B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交
C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率
D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利
E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务
第9题
店长的角色和主要工作表达正确的有哪些（）
A.经营者：1.代表公司跟商场沟通，代表公司与顾客沟通2.完成公司下达的各项营业指标
B.管理者：负责人，货，场，账监督与指导
C.执行者：以身作则，树立标杆，落实公司个性指标政策
D.教导者：扮演导师角色，提升员工能力
