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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

店长与员工的差异,哪些是正确的()

A.主要角色:店长是管理者,员工是执行者

B.打交道的对象:店长是店员,顾客商场人员;员工是顾客和店长

C.最重要的工作职责:店长是负责整个店铺团队的销售业绩;员工是负责个人销售业绩

D.权利:店长管理员工,员工,服从店长

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AC

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第1题
以下对最佳服务店铺,获得奖励描述正确的是()

A.最佳服务门店,奖励1000元团建费

B.最佳服务店铺,店长500元奖励,接待员工500元

C.最佳服务店铺分BH和FH各一名

D.最佳服务店铺,店长1000元奖励

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第2题
以下纸质餐券管理描述正确的有()

A.周/月晚间进行餐券实盘,无需监盘

B.周/月晚间进行餐券实盘,店长监盘

C.纸质券差异直接联系财务调整

D.纸质券差异调整需要钉钉审批,标记清楚调整数量和券号

E.盘点差异无需处理,直接录入实盘即可

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第3题
将企业职工的工资收入水平由高到低排列,再将职工总人数平均分为五等分,重点分析最高工资收入水平的1/5员工与最低工资收入水平的1/5员工的工资收入差距的方法是()。

A.工资差异综合分析法

B.工资增收与减收差距分析法

C.“五等分”分析法

D.最高工资与最低工资差异分析法

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第4题
下面哪些说法是正确的()。

A.所有人的DNA序列99.9%是相同的

B.人体基因组上有3百万个“拼写”差异

C.单核苷酸多态性会造成人体疾病易感性的差异

D.个性化用药与单核苷酸多态性密切相关

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第5题
下面属于加盟店人员培训的是()

A.加盟商(受许人)培训

B.督导管理人员培训

C.加盟店店长及管理人员培训

D.加盟店一线员工培训

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第6题
当门店管理组及店长都不在店的情况下,遇到政府部门例如:食药监检查,正确的接待流程是()

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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第7题
员工过期未回访客户,系统如何通知店长()
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第8题
作为饭店员工应当注意语言表达的技巧,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.巧妙得体

B.注意文化背景的差异

C.注意委婉灵活

D.主动询问客人的家庭情况,增进与客人的关系

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第9题
门店店长有权利辞退正式员工()
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第10题
门店进行调拨不需要双方店长同意,只要当班员工同意就可以调货()
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第11题
员工自用产品不允许存放在门店,一旦发现,直接做为盘盈处理。员工内购酒水审批流程结束方可付款拿货,未审批先拿货的,一旦发现,相关责任人按会员价承担费用,另门店店长乐捐50元/单()
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