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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

项目满意度维护中,销售主管的职责包含()

A.项目客户关系维护动作执行责任人

B.客户关系维护计划的制定、执行、监督及效果评估

C.统筹、协调管理本项目客户关系维护工作

D.监督项目销售团队完成客户日常维护工作的落地执行

E.反馈客户关系维护过程中的问题难点,寻求支持,协调解决

F.及时向客服部门反馈日常客户投诉,建立投诉台账

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第1题
0731文件中零售店员级别工资中关于客户关系维护的考核项目有()

A.客户关系维护-转化

B.客户关系维护-留存

C.客户关系维护-复购

D.客户关系-满意度

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第2题
各物业服务中心应在多少日前,根据《客户关系维护方案》编制《满意度提升计划》、《客户拜访方案》,报片区审批,报公司备案()

A.2月20日

B.1月20日

C.1月15日

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第3题
客户关系维护中,针对于没入住的业主,项目上可以不予理睬,等入住后再联系()
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第4题
()的目标是保证并提高客户对销售机构产品和服务的满意度,维护销售机构与客户关系的稳定和发展

A.客户调查

B.客户追踪

C.业务跟进

D.加强沟通

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第5题
在客户关系维护中,理财经理负责通过()系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系,执行理财经理日常工作规范

A.MOVA系统

B.PBMS系统

C.RM系统

D.CBMS系统

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第6题
商业银行客户经理的职责包括()。

A.产品服务营销与发展客户

B.客户信息管理与客户关系维护

C.参与风险管理

D.内部沟通与业务协调

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第7题
以下属于个人客户远程维护中心职责的内容包括()

A.客户关系管理

B.客户回访和需求调研

C.贷款催收

D.客户信息核实

E.0

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第8题
物业三大基础服务包含:客户关系维护、客户问题处理、现场观感质量()
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第9题
客户走访的定期交流:各单位应主动与各接口业主建立定期交流机制,其中由公司高层(高层交流活动)参与的交流活动不能少于(),交流计划应在年度客户关系维护方案中列出

A.每半年一次

B.每月一次

C.每季度一次

D.每年一次

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第10题
在项目交楼联合验收通过之后,通过增加交付前“()”机制,制定高标准的交付体验要求,高标准的交付后维修及客户关系维护管理,以达到()的目的

A.交付状态评定、完美交楼

B.完美交楼、交付状态评定

C.联合验收、完美交楼

D.完美交楼、联合验收

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