首页 > 大学本科
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

各物业服务中心应在多少日前,根据《客户关系维护方案》编制《满意度提升计划》、《客户拜访方案》,报片区审批,报公司备案()

A.2月20日

B.1月20日

C.1月15日

答案
收藏

2月20日

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“各物业服务中心应在多少日前,根据《客户关系维护方案》编制《满…”相关的问题
第1题
拜访后信息整理以下说法正确的是()
A.整理《客户访谈记录表》,24小时内将收集到的业主基础信息录入《易软物业管理系统客户信息》或《客户细分表》,将客户提出的服务需求上报客服部负责人,由客服部负责人决定如何满足B.分公司/片区各物业服务中心应在3、6、9、12月20日前将汇总的当季度《拜访信息汇总表》提交公司企管部备案C.物业服务中心负责人或客服部负责人应在管家拜访后3个月内进行拜访
点击查看答案
第2题
()应在春节、中秋、国庆、圣诞及元旦等节日前,制订可行的节日装饰布置方案

A.物业服务中心

B.物业客户服务部

C.地区物业公司

点击查看答案
第3题
外委单位应在每月25日前提交项目下月工作计划,并会同物业服务中心负责人在十个工作日内对计划的完整性、合理性和可实施性进行审查并与达成一致,由双方签字确认()
点击查看答案
第4题
各物业服务中心建立《客户画像汇总表》(电子表),包含()

A.基础信息

B.家庭信息(住宅项目)

C.客户需求信息

点击查看答案
第5题
置地项目部未撤场或仍履行售后维修责任的(若无项目部则与项目客关负责人进行对接),由物业服务中心经理负责与置地项目部沟通解决方案(沟通方式建议采取会议形式,留存会议纪要);如置地项目部(项目客关负责人)不同意整改或保留其意见超过多少日,升级至置地城市公司层面解决()

A.7

B.15

C.30

D.60

点击查看答案
第6题
业主入住后拜访预约,基本、通用物业说法正确的是()

A.业主搬家后,客服经理应在7日内联系预约首次拜访时间,按约定时间上门拜访

B.业主搬家前,客服经理应在5日内联系预约首次拜访时间

C.V类客户应由物业服务中心负责人亲自登门拜访

点击查看答案
第7题
物业服务中心客户服务部负责人每月一次安排前台人员对各管家家访、电话访问记录进行真实性抽查核实,抽查比例不得低于(),并审阅各类家访记录(包含信息化系统拜访模块记录)

A.10%

B.15%

C.20%

点击查看答案
第8题
固定车位申请流程中,客户至物业服务中心申请固定车位,如符合申办条件,则填写《写字楼固定车位申办表》(加盖公章), 提交()复印件各一份

A.房产证

B.驾驶证

C.车辆行驶证

D.身份证及在职证明(工牌工卡)

点击查看答案
第9题
服务供方每年 12 月 25 日前向物业服务中心提交次年《年度工作计划》,年度计划不包括()

A.大理石结晶

B.绿化

C.消杀

D.保洁

点击查看答案
第10题
润服务投诉判定强制完成需()通过邮件与()沟通,将物业系统流程作为附件,由置地城市公司客关负责人进行判定审核

A.物业服务中心,置地城市公司客关负责人

B.客服主管,置地城市公司客关负责人

C.物业服务中心,大区客关负责人

D.客服主管,项目经理

点击查看答案
第11题
财务部于每月最后一天进行关账处理,各业务员应在之前尽快收回客户发票并至财务部处理。(分值:)()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改