首页 > 成人高考
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

GB/T19000中术语“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨就不一定说明顾客很满意。()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“GB/T19000中术语“顾客满意”是指顾客对其要求已被满足…”相关的问题
第1题
()规定质量管理体系要求,用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的要求,目的在于增进顾客满意。

A.GB/T19000

B.GB/T19001

C.GB/T19004

D.GB/T19011

点击查看答案
第2题
我国国家标准《物流术语》中,流通加工是指根据顾客的需要,在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动的总称()
点击查看答案
第3题
单选ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自()的要求。

A.竞争对手

B.顾客

C.员工

D.股东

点击查看答案
第4题
依据GB/T24001-2016标准,“实现策划的活动并取得策划的结果的程度”是指下列哪个术语?()

A.目标

B.适用性

C.充分性

D.有效性

点击查看答案
第5题
()是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想,做到有利于顾客、方便顾客。

A.视觉满意

B.服务满意

C.理念满意

D.员工满意

点击查看答案
第6题
()是一个组织为了实现自己规定的质量目标,建立质量管理体系,遵照GB/T19000—ISO9000族标准,结合本组织情况编制的手册。

A.质量手册

B.质量管理手册

C.质量保证手册

点击查看答案
第7题
GB/T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了()。

A.进一步明确规定组织的产品要求

B.统一组织的质量管理体系文件和结构

C.统一组织的质量管理体系过程

D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意

点击查看答案
第8题
GB/T19000族标准所确认的质量管理原则是()等。

A.过程方法

B.管理的系统方法

C.用数据说话的方法

D.基于事实的决策方法

点击查看答案
第9题

2015版ISO9000,ISO9001标准已发布,我国等同采用的GB/T19000,GB/T19001国家标准也已于2016年底发布,并已于()正式实施。

A.2017年6月1日

B.2017年7月1日

C.2017年12月31日

D.2018年9月23日

点击查看答案
第10题
“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指()。

A.顾客需要

B.顾客满意

C.顾客忠诚

D.顾客欲望

点击查看答案
第11题
下列标准可适用于园林项目中海绵城市建设的是()。

A.《低影响开发雨水控制利用基础术语》GB/T39599

B.《透水砖路面技术规程》CJJ/T188

C.《低影响开发雨水控制利用设施分类》GB/T38906

D.《模块化雨水储水设施技术标准》CJJ/T311

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改