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[单选题]

如果某人耽误您的时间,怎么办呢()。

A.总是很耐心;

B.往往会发火

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第1题
“或曰:‘以子之矛,陷子之盾,何如”对这句话理解正确的一项是()

A.或者说:如果用您的矛刺您的盾,怎么办

B.有人问他:如果用您的矛刺您的盾,结果会怎么样呢

C.或者说:如果用您的矛刺您的盾,结果会怎么样呢

D.有人问他:如果用您的矛刺您的盾,怎么办

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第2题
返校后如果想出校怎么办呢()

A.偷偷溜出去

B.与门卫争辩

C.特殊时期,自觉遵守管理

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第3题
以下哪句是装维人员服务禁用语()

A.请问您什么时候方便在家

B.刚才不是跟你说了,怎么又问

C.请问您现在讲话方便吗

D.非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅

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第4题
假定某人的年收入是90000元,市场利率为6%,每次买卖证券(或各种有收益资产)的手续费是3%,此人将交

假定某人的年收入是90000元,市场利率为6%,每次买卖证券(或各种有收益资产)的手续费是3%,此人将交易费用降到最低额度的现金持有量是多少?如果其他条件不变,年收入增加到180000元,此人将交易费用降到最低额度的现金持有量是多少?如果其他条件不变,市场利率降为3%呢?

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第5题
当客服查询到客户当地确实无货时,客服需要先肯定无货的事实,以下属于肯定客户的话术是哪一项呢?

A您消消气,知道您等了这么久,确实耗费了您的时间和精力

B、抱歉的呢,这款机器确实无货了哦

C、感谢您对本本的热爱,大家抢购的热情太高涨了哦,产品数量有限,先到先得的呢

D、十分抱歉,给您添麻烦了呢

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第6题
以下话术表达中,服务态度出现问题的有哪些?()

A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录

B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的

C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢

D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下

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第7题
以下单号,客户要求退运费,如何应对?()A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系
以下单号,客户要求退运费,如何应对?()

A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈

B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢

C、记录客户需求-采集其他

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第8题
如果某间客房在每天规定的退房结账时间2小时以后,仍亮着“请勿打扰”灯,该怎么办?
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第9题
受试者在末次访视时告知您回家期间因交通事故住院2天,但经检查后确认未受到伤害,您需要怎么办()

A.获取住院时间、原因、地点、过程、转归等基本信息

B.告知监查员发生SAE

C.填写SAE报告表,上报NMPA、国家卫健委、吉林省药监局、本中心伦理委员会、申办方等

D.对患者进行揭盲

E.让患者直接出组

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第10题
关于提额问题,回答错误的是()
A.客户:我用不了二十万,我只要个七八万这样可以嘛人员:人工不做保证,你不用就放在360账户里面,我们又不收取您任何费用,客户:问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛,坐席:人工不做保证,当然可以B.客户:那我想问下那个三十万有什么要求坐席:三十万我们平台最高额度是二十万啊,是这样的人工不能保证,这个要取决于之后您参加活动的时间,我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C.客户:那个审核时间要多久呢坐席:人工不做保证,因为每个客户加入时间不一样,我们这个按照银行放款的先后顺序来的D.客户:就是今天借出来就调到五点多吗坐席:不能保证,您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的
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第11题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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