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[判断题]

为提高服务效率,服务员可以在客房楼层内奔跑行走。()

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第1题
客房服务员在确定清扫顺序时,应考虑()。

A.有利于客房销售,提高客房出租率

B.方便工作,提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第2题
在什么位置可以接通飞行内话机系统?()

A.所有飞行机组和地面服务位置

B.所有飞行机组和客舱服务员位置

C.所有飞行机组和通过APU地面控制面板连接的地勤组

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第3题
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退两步,再转身离开

D.鞠躬后离开

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第4题
连通房是指()。

A.窗户面向山景的客房

B.窗户面向饭店内庭院的客房

C.位于楼层走廊尽头的客房

D.内有连通门的相邻两间客房

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第5题
家政服务员是进入家庭()的职业。

A.为提高家庭生活质量服务

B.增加生活负担

C.为降低家庭生活质量服务

D.增加家庭开支

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第6题
为了提高餐饮毛利率,该饭店可以采取的措施有()。

A.提高服务员的服务技巧

B.加强采供环节的管理

C.降低外聘厨师的工资

D.加强厨房原材料控制

E.适当减少餐饮的广告投入

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第7题
从管理理念上来说,ERP是提高企业内部资源的计划和控制能力,讲究的在是在满足客户及时交货的同
时最大限度降低和种成本,通过提高内部运转效率来提高对客户的服务,以效率为中心。()

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第8题
家政服务员在服务合同规定的框架里,应将()作为自己的工作标准。

A.满足自己的生活需求

B.满足雇主的服务需求

C.满足雇主的无理需求

D.提高自己的生活水平

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第9题
“和为贵”是中华民族的传统美德,采用调解的方法解决纠纷,有利于社会和谐。调解可以在诉讼程序外进
行,也可以在诉讼程序内进行,诉讼中调解是指() A.人民调解 B.行政调解 C.司法调解 D.仲裁调解

A.劳动报酬在初次分配中比重提高

B.再分配更加注重公平

C.初次分配注重效率

D.各种生产要素参与分配

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第10题
假设要研制一台服务机器人工作环境为写字楼,楼层内存在大量透明玻璃墙及玻璃门,要求机器人能够自主避障,应该选择以下哪种传感器用于避障()。

A.TOF激光雷达

B.超声波传感器

C.三角测距激光雷达

D.RGBD相机

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第11题
一般情况下,在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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