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[主观题]

客户如果订单申请退款,优惠券是否会失效?以下说法错误的是?()

A、未发货订单申请退款,优惠券不会失效,退款成功后客户重拍可以正常使用,已发货订单申请退款,优惠券自动失效

B、无论是已发货还是未发货,申请退款,订单优惠券自动失效再次使用

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第1题
客户反馈客服要求改地址,以下做法错误的是()。
A、查看客户发货仓库是否为京仓,如为京仓则告知客户:赏味达人,这边看到您的包裹是京东仓发出的,所以是无法修改地址的,给赏味达人添麻烦了,实在抱歉的呢~~需要您申请下退款,重新下单的呢(优惠券都是会退回的哈)

B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”

C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的

D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理

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第2题
白条退款说法正确的有以下哪些?()

A.整单退款后使用过的优惠(有券)会实时退还到用户白条账户中; 订单发生部分退款,优惠券不退回

B.支付有礼、白条立减退款:订单退款后,支付有礼,白条立减是不予以退还的哦

C.如订单发生退款,已支付的分期服务费不予退还

D.订单未完成,不会收取白条服务费

E.参加活动享受的优惠退款不退回,只退回实际支付金额

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第3题
满返活动规则正确的是()。

A.随机对部分用户开放,用户可以抽取其中一个财运签后获得当日返现门槛与额度才能参与平台返现活动,随机针对部分用户上线

B.不同的用户会获得不同的满返额度(会有80返5元/100返2张5元券等)

C.店铺拼单返现不受影响

D.参与满返的订单发生售后将回收发放的优惠券,若优惠券已使用则回收优惠券等额退款

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第4题
关于多多潮鞋的表达正确的有()。
A、只选择顺丰物流进行发货,顺丰无法到的地方,会使用其他快递转寄

B、消费者在店铺购买商品拼团成功,商家通过物流发货给消费者,消费者如果不想要/不喜欢,不可以选择拒签,拒签需要扣除实付金额15%的费用(最低70元/单,最高225/单)

C、如果鉴别中心鉴别为假货,或者存在明显的瑕疵(非做工问题),则会办理退款给用户,同时会按照补偿标准给消费者补偿无门槛优惠券

D、商品若无法鉴定,系统也会发起退款,但系统不会补偿优惠券。

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第5题
退款建议走正常的退款流程,打款之后订单发生退款,打款不会退回,当“小额打款”状态为打款成功时,会向客户推送通知消息。()
退款建议走正常的退款流程,打款之后订单发生退款,打款不会退回,当“小额打款”状态为打款成功时,会向客户推送通知消息。()

A.对

B.错

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第6题
物流信息显示已妥投,但客户以未收到货为理由提出退款申请。这种情况,速卖通会通知卖家在()天内进行举证。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题
客户如果空调出现问题需要报修,我们可以引导客户在订单上申请售后,会有专员电话联系客户处理。()
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第8题
取消订单审核时效:24小时内审核(超时未处理会自动退款)。()
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第9题
客服助手中订单状态“已取消”有2种情况:一是超时未付款订单自动取消,二是已申请退款并退款完成。。()
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第10题
订单状态必须为等待卖家处理方可催促,如订单状态为什么状态会支持催促?()

A.退款已完成

B.退款已关闭

C.等待商家处理

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第11题
拼多多付款后的订单可以立即申请退款。()
拼多多付款后的订单可以立即申请退款。()

A.对

B.错

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