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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当送至用户处,发现客人不接电话,下列做法哪项是正确的?

A.再次拨打联系人电话,依次拨打备用号、下单人号在线聊天等,如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。

B.拍个照片,通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。

C.我已经送到用户附近了,先随便放着然后点送达,等他打给我再跟他沟通。

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第1题
当接电话或口头告知有顾客因在餐厅就餐,出现腹泻或呕吐等疑似食物中毒状况时,餐厅负责人员应确认哪些重要情况()

A.顾客的人数

B.顾客是否已被送至医院,若被送至医院,确认在哪个医院、哪个科室或病房

C.顾客性别

D.顾客是在该餐厅吃何种食品导致

E.出现症状的时间

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第2题
下列警情处置做法正确的有()

A.乞讨人员张某系瘫痪人员,民警帮助其联系家人未果,遂将张某送至救助站安置

B.民警发现一名男性流浪人员神智不清,说不出自己的名字和家庭住址,民警遂将其送至救助站安置

C.乞讨人员小洪17周岁,民警要将小洪送至救助站,但小洪坚持要求离开,民警告知因其系未成年人,必须将其送至救助站

D.民警发现两名男子在一起乞讨,现场通过同时询问了解两人的身份,以让两人说的话互相补充互相印证

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第3题
关于区域型火灾报警控制器的电池和电路板保养,下列做法正确的有()

A.区域型火灾报警控制器备用电池使用后应及时充电

B.当将区域型火灾报警控制器断电后再次启动时,若发现时钟显示时间不正确,应更换主板上的纽扣电

C.用吸尘器、毛刷等清除电路板处的灰尘

D.用电路板专用清洁剂喷饰电路板,溶解清除积垢后,立即重新安装并通电开机

E.电池闲置不用时,应每年充电一次

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第4题
当顾客到商品陈列发现没有顾客需要的商品时,哪些做法是正确的()

A.向顾客致歉,并推荐类似商品

B.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知

C.带到商品陈列处,立即离开

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第5题
当顾客到商品陈列处发现没有顾客需要的商品时,哪些做法是正确的()

A.没有了就没有了,你再看看其他的

B.向顾客致歉,并推荐类似商品

C.向顾客致歉,留下联系方式,到货通知

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第6题
以下哪些是卸车发现破损的正确做法()

A.发现到件破损将货物及周边情况水印相机拍照,卸货时将货物移至监控下方,让监控清晰的看到破损位置,轻拿轻放,防止二次破损

B.30分钟内登记破损问题件(需上传货物码放周边情况、货物子单号、货物破损位置、货物整体4张图片)

C.破损货物监控下修复后派送,并提醒客户验货,同时拍照记录外包装破损情形再进行拆包,拆包后内物破损细节照片拍照留证,让客户在签收底单签字并备注好异常

D.破损货物,如客户拒绝签字,可手机拍照签收时上传货物送至客户处的整体图片和签收底单

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第7题
当发现热点车辆消耗很快,点位上车辆可能不够用户骑行时,以下哪些做法正确()

A.将情况汇报给全职,由全职进行相关安排

B.不进行任何汇报,直接联系司机过来投车

C.不进行任何汇报,无视该点位情况

D.将情况汇报给全职,同时将周边无人骑行车辆调度过来

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第8题
接到要求转账和索要密码的电话,下列哪个做法不正确()

A.及时与发卡银行客户服务专业用号码联系,鉴别通知真伪

B.先谨慎核对其身份和账户名

C.宁可信其有,不可信其无,接电话指示做

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第9题
当自检发现产品质量有异常时正确的做法有()

A.停机处理相关问题,处理好后再开机,如果需要跟进的质量问题,开一段时间停机后续跟进没有异常再连续开机

B.及时清线并告知后续相关岗位,避免批量隔离

C.往前追溯,找到源头,好进行分段处理,减少质量异常风险

D.不予理会,继续开机

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第10题
下列哪些行为属于虚假预约()

A.接单后直接在系统任意选择时间后,派工程师

B.每天系统电话错误,报备中心

C.用户不接电话,每天不同时间段联系用户3次,连续联系3天以上

D.在不跟用户协商好的情况下,随意在系统改约

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第11题
下列法院对于诉讼中出现的各种情况的处理,做法正确的是:()A.刘某与韩某买卖合同纠纷案。法庭

下列法院对于诉讼中出现的各种情况的处理,做法正确的是:()

A.刘某与韩某买卖合同纠纷案。法庭审理过程中,刘某新发现回避事项,临时申请回避,法院裁定对本案诉讼中止

B.项某,因侵权纠纷被诉至法院。在其去往法院开庭的路上,突发心脏病,被送至医院急救。法院遂裁定对本案中止审理

C.国祥公司诉星空公司合同纠纷一案,审理过程中,国祥公司与国盛公司不得不进行合并,无法继续参加诉讼,法院裁定诉讼终结

D.兴泰公司诉兴旺公司赔偿违约金一案,法院审理中,发现本案必须以另一案的审理结果为依据,而该案又尚未审结,遂裁定诉讼中止

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