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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责（）。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定，建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用，在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

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第1题

各级监管机构应将银行保险机构消费者权益保护工作体系机制建设情况纳入消费者权益保护监管考核评价。（）

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第2题

以下哪些属于手枪的组成部分（)？

A.套筒

B.闭锁机构

C.击发机构

D.保险机构

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第3题

根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，银行保险机构是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体。消费者同银行保险机构或其从业人员产生业务纠纷，可以通过营业网点、客服电话、信件等渠道向银行保险机构进行投诉，银行保险机构会安排专门人员处理。对于事实清楚、争议情况简单的投诉事项，银行保险机构会在（）日内作出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，还可以在（）日内向银行保险机构的上级机构书面申请核查；监管部门也会对银行保险机构投诉处理情况进行监督检查，督促银行保险机构在合理期限内合理解决同消费者的业务纠纷。

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

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第4题

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以最多延长（）日。

A.15

B.30

C.60

D.75

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第5题

《晋商银行储蓄业务管理办法》规定，如客户为外国政要，为其开立账户应当经金融机构高级管理层的批准。（）

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第6题

商业银行的（)负责审查批准信息科技战略确保其与银行的总体业务战略和重大策略相一致。

A.股东大会

B.董事会

C.监事会

D.高级管理层

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第7题

银行是一个高风险行业，也是竞争性行业，其核心竞争力集中反映在（)上。

A.董(理)事会成员的能力

B.高级管理层的职业素质

C.风险管理部门的设立

D.风险管控能力

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第8题

以下哪些是对高风险客户的控制措施？（)

A.适度提高交易监测的频率及强度，反洗钱岗位人员应通过反洗钱系统对高风险客户每半年进行一次审核

B.经高级管理层批准或授权后，再为客户办理业务或建立新的业务关系

C.合理限制客户通过非面对面方式办理业务的金额、次数和业务类型

D.适度提高客户及其实际控制人、实际受益人信息的收集或更新频率

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第9题

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长()日。

A.25,30,50

B.15,30,30

C.7,15,30

D.7,25,50

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第10题

为具备使用标准法和高级计量法的资格，银行必须至少符合监管当局的( )项规定。

A.银行的董事会和高级管理层积极参与操作风险管理框架的管理

B.银行的操作风险管理系统必须文件齐备

C.银行的风险管理系统稳健，执行正确有效

D.有充足的资源支持在主要业务部门和控制及审计领域采用该方法

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第11题

在市场风险管理上，董事会负责()

在市场风险管理上，董事会负责（)

A.审批市场风险管理的战略、政策和程序

B.确定银行可以承受的市场风险水平

C.督促高级管理层采取必要的措施识别、计量、监测和控制市场风险

D.监控和评价市场风险管理的全面性、有效性

E.监控和评价高级管理层在市场风险管理方面的履职情况

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