下列选项中,关于酒店前台推销技巧说法正确的是()
A.酒店本身产品放在第一位,客人需求放在第二位
B.让客人自己做出选择
C.一次只说一件事
D.堵住客人去路
一次只说一件事堵住客人去路
A.酒店本身产品放在第一位,客人需求放在第二位
B.让客人自己做出选择
C.一次只说一件事
D.堵住客人去路
一次只说一件事堵住客人去路
A.可以把棉织品库房设置在酒店放盐库房的隔壁
B.可以把棉织品库房设置在地下室
C.棉织品储存的地点要尽可能通风干燥
D.可以把棉织品存放在比较潮湿,不是干燥的地方
A.每日营业款和备用金交接班时必须当面盘点,备用金金额核查有出入的接班其他伙伴有权不予交接
B.夜班 23:00 后前台备用金不超过 500 元
C.前台备用金=封包金额+(-)剩余备用金+(-)当日收支现金
D.当酒店发生特殊情况需要紧急使用现金时,可酌情使用备用金
A.王某应自行承担玉镯损失
B.酒店应承担玉镯的全部损失
C.王某有权请求酒店赔偿精神损失
D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任
隔离控制对提高信托公司操作风险管理水平具有重要作用。下列关于信托公司隔离控制的说法正确的有()。
A.信托公司同一信托财产的运用与保管应该分离
B.信托公司前台业务部门与中后台支持部门应分离,不相容岗位应分离
C.信托公司要建立具体、明确、合理的分工和授权制度
D.以上说法都正确
A.提供酒店和机票预订服务
B.为车主提供7*24小时的全天候服务
C.接线坐席基于车辆位置协助客户搜索附近兴趣点
D.提供中、英、法等多种语言服务
E.接线坐席可将兴趣点位置发送到车辆导航系统中
A、及早发现索赔机会
B、选准并把握索赔时机
C、尽量采用单项索赔,减少综合索赔
D、索赔是关于利益的事情,不能有丝毫让步
A.前台可以提供住店客人兑换外币的服务
B.前台可以替客人存放贵重物品
C.酒店允许携带宠物进入
D.酒店有充电器可以提供给客人
E.办理入住的时间是中午12点
A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间
B.强行推销定能达成销售目标
C.即使是冷漠的准客户,也能让他留下深刻的好印象
D.虽然冷漠,我们还是要尊重他,以便创建下一次的销售商机
A.推销是市场营销最重要的部分
B.推销是企业市场营销人员最重要的职能
C.营销学是一门关于企业整体营销管理的科学
D.就算营销做得好推销也非常必要