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[单选题]

某酒店大堂处有醒目提示语:贵重物品,请放前台保管。游客王某在大堂卫生闻洗手时因地滑摔倒,并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。经查明,因该酒店雇用的清洁人员李某清洁不彻底,地而湿滑导致王某摔倒。下列说法正确的是()。

A.王某应自行承担玉镯损失

B.酒店应承担玉镯的全部损失

C.王某有权请求酒店赔偿精神损失

D.酒店和李某对王某的损害承担连带责任

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第1题
()负责管理前厅客用贵重物品保管箱。

A.总机

B.礼宾处

C.大堂副理

D.总台

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第2题
结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第3题
对于饭店来说,结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括()。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

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第4题
酒店大堂设专岗为入店客人测温,体温超过37.3度的客人劝阻入住或就餐,提示客人就近就诊,并报告酒店疫情防控工作领导小组和属地有关部门()
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第5题
社会公德在校园 镜头一:大学课堂一幕——讲台上,授课教师声情并茂,激情四溢;讲台下,听课学生
紧握手机,猛煲“电话粥”。 镜头二:饭后的学校食堂里——餐桌上到处杯盘狼藉,不远处墙上张贴的“用餐后请主动返还餐具”的提示语格外醒目,却少有人理会。 镜头三:上课时间已过,迟到的学生推门而入;下课时间未到,早退的学生扬长而去。

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第6题
消毒灯工作时,门口的显眼处要有醒目提示,以防止婴幼儿或家长误入,造成人身伤害。()
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第7题
下列不属于停电现场处置方案内容的是()。

A.应提前告知宾客

B.将停电通知单提前入房放在醒目处

C.对宾客进行提示及引领

D.为宾客提供蜡烛

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第8题
在东南沿海某四星级酒店考察时,接待人员把考察人员引领到大堂边的一个金碧辉煌的接待室,等候总
经理召见。落座后,服务员在每位客人的茶几上摆上茶杯,然后用手从茶叶筒里取出茶叶,依次放入每个客人的杯子里,再用暖水瓶往杯子里倒水。5分钟后,服务员尚未把滚烫的开水倒完,总经理来了,干渴的客人没喝上一口水就离开了,茶水服务以失败告终。

分析:服务员错在哪里?正确做法如何?

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第9题
预约挂号时应提示患者就诊时如实告知(),并设置醒目字眼提示有发热等可疑症状或流行病学史的患者,在做好个人防护的同时,及时、就近前往发热门诊进行排查。

A.流行病学史

B.发热

C.咳嗽

D.接触史

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第10题
三星级以上酒店在一楼大堂附近提供简单西餐、()或自助餐服务的咖啡厅。

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第11题
总服务台是大堂活动的中心,要设在一进大堂一眼就能看到的地方,其中轴线要与酒店大门的通道()或(),一般设置在面对()或设置在大堂的()。
总服务台是大堂活动的中心,要设在一进大堂一眼就能看到的地方,其中轴线要与酒店大门的通道()或(),一般设置在面对()或设置在大堂的()。

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