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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对于客户漠不关心处理技巧的目标,以下说法正确的是()

A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间

B.强行推销定能达成销售目标

C.即使是冷漠的准客户,也能让他留下深刻的好印象

D.虽然冷漠,我们还是要尊重他,以便创建下一次的销售商机

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D、虽然冷漠,我们还是要尊重他,以便创建下一次的销售商机

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第1题
优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由

B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难

C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议

D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意

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第2题
对于客户的漠不关心和没有兴趣,我们可以放弃继续跟进沟通()
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第3题
对于目标企业客户资质评分以下说法正确的是()

A.目标企业客户资质评分不受25-45岁的年龄的限制

B.目标企业客户资质评分受25-45岁的年龄的限制

C.非目标企业客户不受25-45岁的年龄的限制

D.目标企业客户可以接受一线操作工

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第4题
优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听:针对客户的忧虑,提出合理建议

B.要求(ASK):要求客户最终同意自己的建议

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第5题
--以下哪些客户为疑似风险客户()

A.首付刷的朋友的卡

B.对车型配置漠不关心

C.由中介带去看车

D.对利息无所谓

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第6题
以下哪项不属于大堂经理处理客户投诉时的技巧?()

A.不要跟客户争论对错

B.赠送礼品时不应选择带有银行标识的物品

C.解释处理流程,告知需要等待的大致时间

D.必要时给客户书面道歉

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第7题
关于目标客户增量板块的月度评分方法,以下说法正确的是()

A.对于上海综合组(A组)网点,总行会剔除2项最低得分,采取7选5方式进行评分

B.对于上海零售组(B组)网点,根据自身意愿通过6选5方式进行评分

C.对于上海零售组(B组)网点,总行会剔除2项最低得分,采取7选5方式进行评分

D.对于上海零售组(B组)网点,总行会剔除1项最低得分,采取6选5方式进行评分

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第8题
对于客服的发展,以下说法不正确的是()。

A.2010年国内才引进客服

B.国外没有发展,只有国内

C.没有行业权威认证,也没有知名作者著作相关技巧技能书籍

D.夕阳产业,走向末路

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第9题
()对于集体技巧啦啦操动作中的一致性的评判依据,以下哪个说法正确?

A.篮抛高度的一致性

B.托举造型的一致性

C.动作变化时,画面的一致性

D.以上均是

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第10题
关于码上有客户经营技巧以下说法正确的有()

A.根据自己的客户群体或作业范围,精选房源

B.定期维护店铺内的房源

C.房源分享加入房源推荐语

D.朋友圈分享坚持定期定时分享

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第11题
以下的说法止确的是()。
以下的说法止确的是()。

A.信用风险防范过程包括事前防范、事中管理和事后处理。

B.事后管理是指山现了逾期应收账款以后的管理,土要是追问货款,处置失信客户。

C.风险管理工具包括风险防范类工具和财务类风险管理工具两类。

D.对于风险工具的选择,应该按照成本最小的原则进行选择。

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