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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些动作有助于做好用户服务体验()

A.加好友时,外化班主任个人介绍,通过告知用户一年级语文学习痛点,让用户感受到班主任的专业度,建立信任感

B.开课前布置摸底小作文,上课第五天正课内容是对摸底小作文的写作方法升级,目的是以学前VS学后的外化方法来对比学习效果

C.在开课第1-2天对用户的私聊过程中,主要针对答疑挖需和提供有效信息,而不是急于销售转化

D.关注用户的预习及巩固练习情况,有助于判断用户的意向程度

答案
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D、关注用户的预习及巩固练习情况,有助于判断用户的意向程度

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第1题
以下哪些不属于银行5G应用的优势()

A.优化用户服务体验

B.多元主体竞争

C.顺应银行数字化转型需求

D.国家政策支持5G的发展

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第2题
客户关系员3DC回访是指用户服务体验结束3天以后再进行回访,这样的说法正确吗()
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第3题
抖音直播正式开播前,要做好以下哪些直播间的设置工作()

A.标题:5个字以内

B.封面:简洁大方,上传新图

C.显示位置:打开定位、精准定位,推荐附近流量,有助于提升流量

D.设置管理员:点击直播间在线的粉丝头像,头像右上角点击管理,管理员有禁言特权

E.屏蔽词设置:点击直播间右下角三个点-选择设置-设置屏蔽词

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第4题
通过学习研究先进地区客户用电满意度和办电体验评价方法,结合地区实际,建立科学合理的(),应用评价结果提升服务质效和“获得电力”指数。

A.用户服务评价体系

B.用户安全评价体系

C.用户信息评价体系

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第5题
关于宽带测速,正确的操作动作有哪些()

A.有线测速和无线测速对比

B.无线测速1个点位

C.组网设计,热力图交付

D.体验路由器

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第6题
规范动作“五必做”以下正确的是()

A.必测速

B.必设计

C.必对比

D.必推荐

E.必体验

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第7题
以下哪个不是沉浸体验的特点()

A.挑战与技巧间的平衡

B.动作与意识的融合

C.清晰的目标和反馈

D.近乎完美的表现

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第8题
10检票员工作:当身高在1.2m以下且符合设备乘坐条件的儿童体验游乐设备时,需成人陪同体验,验票成功后,需成人与儿童同时过闸,并做好记录,后补刷儿童卡计数()
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第9题
网络环境下图书馆用户服务将会发生哪些变化?

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第10题
客服禁忌有哪些?()

A.不可反骂、嘲讽、顶撞用户

B.无视用户情绪/问题

C.反驳用户

D.拒绝或中断用户服务

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第11题
关于神访,以下正确的是()

A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品

B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由

C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品

D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)

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