题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下属于客户对销售人员预期的内容是（）
A.店内环境优雅舒适
B.销售人员亲切热情
C.销售人员专业且具有良好的礼仪素养
答案
C、销售人员专业且具有良好的礼仪素养
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B.销售人员亲切热情
C.销售人员专业且具有良好的礼仪素养
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B.犹豫期的起算时间、期限，以及犹豫期的权利，过犹豫期退保会有损失
C.续期保费未及时交会带来的后果
D.保单宽限期、中止期的保单效力，以及保单复效的注意事项
A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务
B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
D.不得在为客户服务的过程停止受理业务或进行交接班
A.销售人员给您报价时，有没有向您介绍产品和服务的内容
B.报价单上是否对这些产品和服务明码标价
C.销售人员向您介绍产品和服务后，是否允许您自由选择购买
D.即使您没有选择购买这些产品和服务，您的车价，交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响
E.销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容
A.由于首诉处理不当，核查内容不实、未妥善制定投诉化解方案
B.擅自使用未经总行审批或擅自修改总分行统一制作的产品宣传资料
C.明知客户多人共同出资以个人名义购买仍然进行销售
D.双录音效画质存在问题
A.以欺诈或引人误解的方式对向客户营销代销产品
B.销售人员不具备基金、保险、理财等从业资格
C.在朋友圈中自行发布未经总、分行审批的宣传内容（含话术、图片或视频）
D.未经客户同意或请求，以电子信息方式（含邮件、短信等）向客户发送宣传营销信息
A.这一行为是有利于投资者的，是符合有关法律的
B.这一行为是对投资者的保障，减小降低了投资者的投资风险
C.这一行为是对投资者的保障，但却是违法行为
D.这一行为是对投资者的误导，有损其所在机构和基金业的声誉
A.您在经销店购买的产品和服务，销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容
B.这些产品和服务有没有明码标价
C.对您购买的产品和服务，经销商有没有给您开具发票
D.销售人员向您介绍产品和服务后，是否允许您自由选择购买
E.即使您没有选择购买这些产品和服务，您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响
A.销售人员为了运用该银行的出名度实现销售目的，在简介产品时没有提到最后责任承当者，并使得消费者误觉得该银行是风险承当者
B.银行职工以明确、足以让客户理解的方式向一般群众简介产品合约、被代理人信息
C.银行工作人员向消费者具体简介该行代理的产品的性质、风险、最后责任承当人以及该行的责任与义务
D.银行职工运用银行的名誉对所代理产品进行合约以外的承诺
E.销售人员在向客户推荐非保本浮动收益理财筹划产品时，明确提示预期收益不同于保证收益，对产品波及的风险进行充足的披露
