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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些()

A.您在经销店购买的产品和服务,销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容

B.这些产品和服务有没有明码标价

C.对您购买的产品和服务,经销商有没有给您开具发票

D.销售人员向您介绍产品和服务后,是否允许您自由选择购买

E.即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

答案
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E、即使您没有选择购买这些产品和服务,您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响

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第1题
经纪人录认购后,认购的成交状态包含以下哪三种形态()

A.待案场审核:经纪人还可再次编辑认购

B.被驳回:经纪人可再次编辑认购,若因认购房间信息错误驳回,房源直接释放

C.已审核:案场审核通过经纪人提交的信息达成认购状态

D.已完成

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第2题
对客户的契约调研应充分详实,以下要求错误的的是()

A.总公司核保人员应在核心系统中发出契约调查通知书

B.市县中邮保险局打印调查通知书并通知客户,然后与客户面谈,调查生存情况

C.收集财务问卷、财务证明文件等工作不可在契调时一并进行

D.调查结束后,应如实撰写契约调查报告,汇总财务问卷和财务证明文件等资料

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第3题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第4题
以下哪些类型的客户客服会回访跟进()

A.跟进中

B.暂缓跟进

C.无需求

D.他司成交

E.已成交

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第5题
挖掘潜在客户的直接渠道包括活动中、服务中、成交中、投诉中、调研中()
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第6题
以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是()。

A.要有利于搜集真实信息

B.应符合被调查者的理解能力

C.应尽可能使用简单句

D.一个问题可包含一个以上的要点

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第7题
网络调研问卷设计当中,需要被调查者思考的问题应放在()。

A.前面

B.中间

C.后面

D.随机

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第8题
调研计划的基本内容不包括()。

A.调研问题与目标的确认   

B.调查问卷的设计   

C.样本量的确定   

D.调研可行性分析   

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第9题
当前调研问卷的失真问题比较严重,表现在()。

A.以上答案都正确

B.太度不中立,有诱导性倾向

C.问卷安排的问题顺序不合理

D.问卷形式过于严肃、死板

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第10题
促成销售最关键的诀窍是快速成交,并收取订金,需要注意的是哪3个要点()

A.讲产品特点,希望客户购买

B.制造感情空间,让客户参与决策购买

C.不要再主动制造新的问题

D.尝试多次促成,迅速达成交易

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第11题
万点渠道维护的内容包含()

A.新增签约客户的数量、信息、物料上样进度

B.回访签约客户情况物料上样进度、资源信息梳理、梳理万点门店存在的问题

C.客户订单信息,邀约到店进行成交

D.网点提供的工长/包工头信息跟进

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