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第1题
车站发生客伤时，客运值班员、站厅保安、车站维护工协助驻站民警(警辅)做好现场取证工作，寻找()名目击证人，尽量挽留目击证人。若无法挽留，应详细记录目击证人身份证号码、联系电话等。
A.1
B.1-2
C.2-3
D.3
第2题
当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找()及以上的目击证人。
当站台发生客伤时，立即到站台寻找受伤乘客，做好乘客的安抚工作，并向乘客了解受伤的经过，寻找（)及以上的目击证人。
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第4题
发生乘客受伤情况，下列不属于现场（或首先赶到的)人员处置流程的是（)。
A.若为设备、设施原因导致受伤时，暂停该设备设施的使用，并做好防护
B.寻找并挽留至少两名目击者作证人
C.请目击证人做笔录，内容包括证人基本情况、联系方式、事件经过等并签字，与其谈话尽可能录音
D.用隔离设施封锁现场，疏散围观群众，维护现场秩序，做好乘客引导、解释工作
第8题
站台岗服务技巧中的“三勤”有那些？（)
A.遇到紧急情况及时汇报
B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突
D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
第11题
车站人员在开展应急处置工作过程中，要注意使用屏风遮挡现场，防止乘客围观，劝阻乘客拍照，同时车站人员应佩戴执法记录仪记录整个处理过程，寻找目击证人，收集证据(视频、录音、字据等)。()此题为判断题(对，错)。
