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[主观题]

当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。

当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。

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第1题
当车站站台公共区发生火灾且火势不可控时,值班站长立即准备备品:(防烟面具、灭火器等)到站台灭火;宣布执行车站站台公共区域火灾应急处置程序,()。

A.指挥现场灭火组织灭火

B.控制火势

C.组织乘客从未受火灾影响方向疏散

D.确认闸机处于释放状态

E.按OCC指令操作IBP盘面或根据火情情况启动排烟设备

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第2题
当发生客伤事件时,员工首先应对乘客伤情表示关心,尽量安抚乘客情绪,询问乘客需求,再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到()对乘客的疑问只进行描述性解释。

A.不冷漠

B.不推脱

C.不随意许诺

D.不擅自对对现场情况罔下定论

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第3题
当出现()情况时,车站可申请关站。

A.单个或部分出入口发生雨水倒灌,导致站厅出现大面积积水无法排除,不能满足正常的客流组织需求

B.车站有浓烟影响正常客运组织,暂时无法判明原因

C.车站公共区正常照明全部熄灭,应急照明自动启动不成功

D.车站在某一时段客流激增,经过采取控制措施客流无法缓解的,乘客中出现骚乱迹象时

E.当车站发生客伤,现场围观乘客较多,导致车站通道拥挤

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第4题
在线路中心线距站台边缘为1750mm的正线、到发全线力办理动车组列车通过时,当环境风速超过15m£¯s时,动车组运行速度不得超过(),并注意运行。

A.4km/h

B.5km/h

C.45km/h

D.15km/h

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第5题
列车员发现值乘车厢未上站台,影响旅客乘降时,要立即向列车长汇报,并在值乘车门做好安全防护()
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第6题
持有效客票的乘客A在列车停靠站台后沿步梯下车,此时列车突然启动,致使其落入列车和站台间的夹缝。正在站台上
的列车员急忙扒上列车,阻止其他下车旅客,并拉下紧急制动,列车在滑动100余米后停下,尾车末端距离乘客A坠车地点已有十几米,乘客A的左腿膝盖10厘米以下被轧断,右脚也严重受伤,事后医院为乘客A实施了左小腿及右脚掌截肢手术。乘客A因此诉至法院,要求铁路运输部门对其伤害做出赔偿,在法院调解下,双方达成了赔偿协议。

问:铁路运输部门是否应承担伤害赔偿责任?请说明理由。

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第7题
车站发生客伤事件情况严重的,客运中心客伤管理人员应立即以邮件方式通报安全监察部。()
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第8题
当端门被打开时,列车可以正常离开站台。()
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第9题
上下车时,注意车门与站台缝隙,防止()。

A.挤伤

B.坠落

C.烫伤

D.夹伤

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第10题
在CTC级别下,当屏蔽门系统给出“互锁解除”信息时,可以解除站台屏蔽门与信号系统的联锁关系。()
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第11题
车站站厅、站台、换乘通道(大厅)、出入口通道以及出入口等服务区内进行的车站施工,施工区域及施工对客流疏导、乘客服务的影响较小的,允许在运营时段进行。()
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