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[判断题]

在接待顾客推荐产品时需要探寻顾客购买需求,做到按需推荐()

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第1题
及时、主动地关注客户各种需求,给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道,这句话在接待顾客中指的是?()

A.了解客户的需求

B.引导体验

C.产品介绍

D.关注客户的需求

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第2题
下列关于天猫销售的说法不正确的是?()

A.不管顾客意愿,推荐热销产品,销量爆款

B.销售的核心是耐心说服和正确引导客户的购买行为

C.销售是销售人员与客户之间的双向沟通,也是双方情感交流及心理活动的过程

D.销售的目的在于满足客户实际及心理的需求,并实现企业的销售目标

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第3题
下列销售人员的做法中,哪些是正确的()。

A.这个风险大,收益高,有利于我的提成,把这个推荐给他

B.客户对我已经足够信任了,赶紧找个贵的基金推荐给他

C.根据客户的需求,迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他

D.这个基金卖的太差了,先把这个推荐给客户吧

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第4题
4R营销组合模式包括()。

A.在适当的地点、通过合适的渠道,销售自己的产品

B.方便的购买环境

C.建立与顾客之间的关联

D.企业必须从研究顾客入手,根据顾客的需求来提供产品和服务

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第5题
‎在选择目标市场之后,企业还需要进行(),也就是,企业需要在产品或服务上创造哪些“不一样”,来比竞争者更好地吸引顾客、满足目标市场顾客的需求。‌

A.产品定位

B.产品或服务改进

C.市场调研

D.市场细分

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第6题
主动出击,挖掘顾客的需求就要求客服做到()。

A.谨慎用词,不能随意使用有的、没有、是的等冷漠词

B.有问必答,快速、准确的回答顾客的问题

C.举一反三,顾客问一个,能推测下一个问题

D.引导推荐,透过引导话术的问题,找到走求,推荐产品

E.思路清晰,每个问题都有目的

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第7题
顾客服务是指顾客在购买产品或服务时,组织与顾客之间的互动。()
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第8题
下列属于调节需求以适应供应能力的策略是()

A.改变服务产品及其供应方式

B.利用价格杠杆

C.预约

D.与顾客沟通

E.鼓励顾客提前购买

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第9题
班组管理在繁忙期中最为优先的事务是()。

A.保证盈利

B.满足顾客需求

C.维持秩序

D.接待领导

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第10题
网络营销中4C营销策略是指顾客欲望与需求.满足欲望与需求所需要的成本.加强沟通和()

A.强化购买

B.快速购买

C.方便购买

D.临时购买

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第11题
参谋推荐就是针对顾客的情况,在顾客比较判断的阶段刺激顾客购买欲望,促成购买()
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